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活動履歴をメール更新する場合、メール連携設定ファイルの設定によって、更新するレコードの情報を件名から取得するのか、またはメール本文の内容から取得するのかを選択することができます。
件名か本文かどちらを使用するかによって、テンプレートの編集内容が異なります。件名からレコード情報を取得する場合には、件名にはレコード情報を示すパラメータを指定する必要があります。
本文からレコード情報を取得する場合には、本文の中にレコード情報が記載されるので、件名は任意のテキストを指定することができます。
＜目次＞
| 目次 |
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操作方法
1．管理メニューを表示します。 管理メニューを表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー(Classic)」を参照してください。
2．管理メニューで、[コミュニケーションテンプレート]-[Classicメールテンプレート]をクリックします。
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1．設定画面を表示します。 設定画面を表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー」を参照してください。
2．クイック検索より「テンプレート」と検索します。検索結果から「Classic メールテンプレート」をクリックします。
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3．[メール通知テンプレート]をクリックします。
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4．[コピー]ボタンをクリックします。
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5．[メールテンプレート名]、[テンプレートの一意の名前]を設定します。設定後、[保存]ボタンをクリックします。
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6．[編集]ボタンをクリックします。
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7．[件名]を編集します。
メールの件名からLMISのレコード情報を取得する場合
[件名]欄に、以下の内容を入力します。
LMISメール通知［{!SMOC__ox_obj_incident__c.Name}：{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_txt_subject__c}］ |
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上記を入力した場合、メールの件名として、インシデント名とインシデントの件名が表示されます。
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8．[メール内容]欄に、メールの本文の内容を入力します。設定後、[保存]ボタンをクリックします。
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[メール内容]欄の設定例を以下に示します。
※本メールに返信を行う際は件名のレコード番号、および宛先を変更せずに送信してください。 [要件記入欄] ---------------------------- 以下 レコード情報 ---------------------------- レコード保存先URL： {!SMOC__ox_obj_incident__c.Link} 件名：{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_txt_subject__c} 所有者：{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_txt_ownerName__c} ステータス：{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_sel_status__c} 内容： {!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_ltx_content__c} |
| 情報 |
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LMISのレコード情報をメール本文から取得する場合の設定例を記載します。 |
※本メールに返信を行う際は件名のレコード番号、および宛先を変更せずに送信してください。 [要件記入欄] ---------------------------- 以下 レコード情報 ---------------------------- レコード保存先URL： {!SMOC__ox_obj_incident__c.Link} 件名：{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_txt_subject__c} 所有者：{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_txt_ownerName__c} ステータス：{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_sel_status__c} 内容： {!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_ltx_content__c} -------------------------------------------------------------------------------- 活動履歴更新用情報 ［{!SMOC__ox_obj_incident__c.Name}：{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_txt_subject__c}］ |
これで、活動履歴のメール送受信機能用のメールテンプレートの登録は完了です。