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概要

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2024年11月15日 15時頃から一部のお客様にてサービス利用不可等の障害が発生していることを確認しており、

詳細をセールスフォース・ジャパン社へ確認しております。その他の影響範囲に関しては現在調査中となります。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお時間を頂ければと思います。本障害に関して、現在はSalesforce環境へのアクセスは復旧しています。
今回の障害について、現時点で判明している内容は以下の通りです。

1.対象環境
本番環境

2.障害発生時間
本番環境インスタンスの停止日時は以下の通りです。
2024年11月15日 14時55分 〜 2024年11月16日 00時22分(日本時間/24時間表記)

3.影響範囲サービス停止：あり
影響内容：上記時間帯は、LMISおよび、LMISのオプション製品をご利用いただくことができませんでした。
また障害時間帯の以下のツールの影響に関しては、現在調査中になります。
・メール連携（メール取り込みを含む）
・データローダ・ファイル監視ユーティリティ
・データ登録ユーティリティ
・LMIS/AutomaticCICollector
・LMIS/AutomaticRelease
・LMIS/AutomaticRelease for ERP

4.障害原因
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供しているSalesforce基盤へのアクセス障害となります。

その他の影響範囲に関しては現在調査中となります。
状況が分かり次第、改めてご連絡します。

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