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2024/11/20 更新：「概要」の影響内容を更新しました。 2024/11/18 更新：「概要」にあるTrustサイトをSalesforceの障害報告ページに更新しました。 2024/11/16 更新：「概要」の障害情報を更新しました。 |
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概要
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2024年11月15日 15時頃から一部のお客様にてサービス利用不可等の障害が発生していることを確認しており、
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3.影響範囲サービス停止：あり
影響内容：上記時間帯は、LMISおよび、LMISのオプション製品をご利用いただくことができませんでした。
また障害時間帯の以下のツールの影響に関しては、現在調査中になります。また障害時間帯の以下のツールの影響に関しては、以下の通りとなります。
・メール連携（メール取り込みを含む）
・データローダ・ファイル監視ユーティリティ
・データ登録ユーティリティ
障害の時間帯にLMISに送信されたメールは登録処理が失敗しています。
時間経過で自動的に登録処理は行われませんので、メールの再送信または手動での登録が必要になります。
・ファイル監視ユーティリティ
お客様サーバ上で動作するユーティリティのため条件が満たされれば起動されています。
・データローダ・データ登録ユーティリティ
LMISへの登録処理が失敗しています。再実施が必要になります。
・LMIS/AutomaticCICollector
LMISへのスケジュール確認が失敗しているため、障害の時間帯に起動するようにスケジュールしていたものがあったとしても処理できていません。再実施が必要になります。
・LMIS/AutomaticRelease
障害の時間帯に起動するようにスケジュールしていたものは、Kompira側で処理が起動されますが、LMIS側への更新が失敗し、処理できていません。再実施が必要になります。
・LMIS/AutomaticRelease for ERP
障害の時間帯に起動するようにスケジュールしていたものは、Kompira側で処理が起動されますが、LMIS側への更新が失敗し、処理できていません。再実施が必要になります。
4.障害原因
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供しているSalesforce基盤へのアクセス障害となります。その他の影響範囲に関しては現在調査中となります。
状況が分かり次第、改めてご連絡します。
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障害の詳細については、以下のサイトをご参照いただきますようお願いいたします。 |
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