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「特権ユーザ」は「一般利用ユーザ」の操作に加え、自社の組織設定を行えるユーザです。「一般利用ユーザ」と「特権ユーザ」の詳細については、「LMISコンシェルジュの概要#一般利用ユーザ一般利用ユーザ」、「LMISコンシェルジュの概要#特権ユーザ特権ユーザ」を参照してください。
ログインにはポータルサイトの管理者または、自社の「特権ユーザ」からログイン情報を通知してもらう必要があります。
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一般利用ユーザ
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利用を開始する場合は、ポータルサイトの管理者または、特権ユーザより、LMISコンシェルジュにアクセスするURLとユーザ情報を通知してもらう必要があります。
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サービス要求の登録
LMISコンシェルジュからサービス要求を登録・参照できます。
サービス要求では主に「パスワードのリセット」、「PC貸出申請」等の利用したいサービスを申請します。
申請後に進捗状況の確認など、窓口担当者とやり取りをすることができます。インシデントの登録
LMISコンシェルジュからインシデントを登録・参照できます。
インシデントでは主にサービスに対しての「問い合わせ」や「障害報告」などを登録します。
問い合わせ後に詳細な状況を伝える時など、窓口担当者とやり取りをすることができます。変更要求の登録
LMISコンシェルジュから変更要求を登録・参照できます。
変更要求では主に「機能の修正依頼」、「追加機能の依頼」などサービスに対しての変更要求を登録します。
変更要求後に状況の確認などで、窓口担当者とやり取りをすることができます。FAQ情報の参照
FAQ情報を参照できます。問い合わせ前にナレッジを確認し自己解決するのに役立ちます。お知らせの参照
お知らせを参照できます。ポータルのメンテナンスや全員に周知するべき情報が掲載されます。
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特権ユーザ
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特権ユーザはポータルサイトの管理者からLMISコンシェルジュにアクセスできるURLとユーザ情報を通知してもらう必要があります。
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