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2024/11/20 更新：「概要」の影響内容を更新しました。 2024/11/18 更新：「概要」にあるTrustサイトをSalesforceの障害報告ページに更新しました。 2024/11/16 更新：「概要」の障害情報を更新しました。 |
＜目次＞
| 目次 | ||||||||||||
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概要
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現在（2024/11/15 16：20）、一部のお客様にてサービス利用不可等の障害が発生していることを確認しており、
詳細をセールスフォース・ジャパン社へ確認しております。
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情報は随時こちらのお知らせにて展開させて頂きます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお時間を頂ければと思います。
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障害状況につきましては以下のサイトをご参照いただきますようお願いいたします。 |
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2024年11月15日 15時頃から一部のお客様にてサービス利用不可等の障害が発生していることを確認しており、
詳細をセールスフォース・ジャパン社へ確認しております。
本障害に関して、現在はSalesforce環境へのアクセスは復旧しています。
今回の障害について、現時点で判明している内容は以下の通りです。
1.対象環境
本番環境
2.障害発生時間
本番環境インスタンスの停止日時は以下の通りです。
2024年11月15日 14時55分 〜 2024年11月16日 00時22分(日本時間/24時間表記)
3.影響範囲
サービス停止：あり
影響内容：上記時間帯は、LMISおよび、LMISのオプション製品をご利用いただくことができませんでした。
また各ツールの影響は以下の通りとなります。
・メール連携（メール取り込みを含む）
障害の時間帯にLMISに送信されたメールは登録処理が失敗しています。
時間経過で自動的に登録処理は行われませんので、メールの再送信または手動での登録が必要になります。
・ファイル監視ユーティリティ
お客様サーバ上で動作するユーティリティのため条件が満たされれば起動されています。
・データローダ・データ登録ユーティリティ
LMISへの登録処理が失敗しています。再実施が必要になります。
・LMIS/AutomaticCICollector
LMISへのスケジュール確認が失敗しているため、障害の時間帯に起動するようにスケジュールしていたものがあったとしても処理できていません。再実施が必要になります。
・LMIS/AutomaticRelease
障害の時間帯に起動するようにスケジュールしていたものは、Kompira側で処理が起動されますが、LMIS側への更新が失敗し、処理できていません。再実施が必要になります。
・LMIS/AutomaticRelease for ERP
障害の時間帯に起動するようにスケジュールしていたものは、Kompira側で処理が起動されますが、LMIS側への更新が失敗し、処理できていません。再実施が必要になります。
4.障害原因
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供しているSalesforce基盤へのアクセス障害となります。
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障害の詳細については、以下のサイトをご参照いただきますようお願いいたします。 |
▼2024 年 11 月 15 日に複数の Salesforce インスタンスで発生したサービス障害に関する中間報告
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