＜目次＞
| 目次 |
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事象
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セルフサービスポータルにおいて「問い合わせ」または「申請」からレコードにファイルを添付して保存し、
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※「編集」ボタンは下書きした場合や承認依頼前のレコードで表示されます。
発生条件
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V2.8.0.01で修正されました。
発生バージョン：V2.5.0.00~V2.8.0.01未満
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V2.6.0系
Salesforce Filesを使ってファイルを添付している場合に限り、添付ファイルが削除されません。
※セルフサービスポータルの設定によって添付されるファイルの種類が異なります。
詳しくは、マニュアル「コンフィグレーションガイド セルフサービスポータル設定ファイル(LMIS_PortalSetting)」の「添付ファイル制御機能」の章をご参照ください。V2.7.0以上
全ての添付ファイルが削除されない場合があります
回避策
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セルフサービスポータルをご利用のユーザは添付ファイルが削除されない事象が起きた場合は、
システム管理者に添付ファイルの削除依頼をしてください。
以下、システム管理者が添付ファイルを削除する手順を記載致します。
誤ってファイルを添付したレコードのPレコード番号を確認します。Pレコード番号は「下書き」や「承認依頼前」のレコードに割り振られる番号で、「P-XXXXXXXXX」で記される番号です。（※Xは数値）
システム管理者にて、セルフサービスポータルではなく、LMIS本体にログインしアプリケーションメニューより「セルフサービスポータル」オブジェクトを開きます。
セルフサービスポータルオブジェクトのレコード一覧より1で確認したPレコード番号を探します。（※グローバル検索を使うとスムーズです）
該当レコードの「管理番号」をクリックし参照画面を開きます。右側に表示されている「メモ&添付ファイル」をクリックします。
遷移先の画面にて削除依頼のあった添付ファイルを削除します。
※依頼のあった添付ファイルのみ削除してください、システムで使用しているファイルもある為、他のファイルは削除しないようにご注意ください。
以上で、添付ファイルの削除手順は完了です。