FAQを参照する

FAQはユーザ情報が登録されていなくても(ログインをしなくても)参照・検索ができます。ログイン後の画面に関しても参照・検索することが可能です。

問い合わせ、申請する前にFAQを確認して自己解決をするのに便利な機能です。

上記FAQの参照をします。

＜目次＞

ホーム画面の説明

「新着のFAQ」を確認します。ログイン前とログイン後の画面で確認することができます。

1．サイトの管理者から送付されたURLにアクセスします。

2．ホーム画面が表示されます。「新着のFAQ」が表示されます。

3．確認したいFAQがあれば、そのFAQの日付リンクをクリックします。

4．FAQの詳細画面が表示されます。

項目	説明

項目	説明
詳細	FAQの件名やステータス、内容などが表示されます。
アクション	[ブックマークする]ボタン^※1といいねアイコン^※2です。クリックすることでボタン、アイコンの色が変わります。アクションはコンシェルジュにログインした後にのみ表示されます。
フッター	ページ最上部へ移動する「ページトップへ」リンクがあります。

※1：ブックマークにつきましては、「レコードをブックマークする・確認する」を参照してください。
※2：いいねにつきましては、「FAQを評価する」を参照してください。

これで、FAQの参照手順は完了です。

1．サイトの管理者から送付されたURLにアクセスします。

2．ホーム画面が表示されます。それぞれの項目でのFAQの参照の方法を説明します。

項目	説明

項目	説明
ヘッダーメニュー(FAQ)	ヘッダーメニューのFAQです。クリックすることで、FAQの検索画面に遷移します。画面については、「※FAQ検索画面の説明」を参照してください。
サイドバー(FAQ)	FAQの簡易検索画面です。サイドバーの「FAQ」タブをクリックすることで表示されます。常に画面の右側に設置されているので、すぐに確認したいFAQを検索することができます。キーワードを入力すると検索が可能です。検索されたFAQをクリックすることで詳細画面に遷移します。

上部の検索からFAQを検索できます。検索の操作方法については、「レコードを検索する」を参照してください。

レコードを「絞り込み設定」で絞り込むことができます。操作方法については「レコードの絞り込み設定をする」を参照してください。

※サイドバー(FAQ)

項目	説明

項目	説明
キーワード検索	件名と管理番号で検索されます。
件名	FAQの件名が表示されます。詳細を確認する場合は件名のリンクをクリックします。
質問	FAQの質問内容が表示されます。

※FAQは最新の10件が表示されます。

これで、ログイン後のFAQの参照・検索の手順は完了です。