自動移送を利用する場合のリリース管理のワークフロー

自動移送を利用する場合のリリース管理の作業の流れを以下に示します。

各作業の作業内容を以下に示します。

作業	作業者^※	説明	マニュアルの参照先

作業	作業者^※	説明	マニュアルの参照先
リリースの受付・起票	リリース所有者	以下のどちらかの方法でリリースが起票されます。起票されたリリースを確認します。サービス要求管理、変更管理からのエスカレーションユーザによる起票起票されたリリースは、ステータスが「開始」になります。自動移送を利用する場合は、起票したリリースに紐づけて、移送申請情報を登録します。	マニュアル「オペレーションズガイド　リリースの管理」「移送申請情報を登録する(Classic)」
リリースの計画	リリース所有者	リリースの計画として、[展開の予定開始日時]、[展開の予定完了日時]と、リリースする構成情報を入力します。リリースの計画の登録が完了したら、[承認依頼]をクリックして、リリース管理マネージャに承認依頼を提出します。	マニュアル「オペレーションズガイド　リリースの管理」
リリースの計画の承認	リリース管理マネージャ	リリース計画および移送申請情報を確認し、承認または否認します。リリース計画が承認されると、連動して移送申請情報も承認され、AutomaticReleaseに実行指示が出されます。	マニュアル「オペレーションズガイド　リリースの管理」
リリースの展開	リリース所有者	自動移送が完了したら、自動移送の[実行情報]を確認します。その結果を基に、リリース管理のレコードで、[結果情報]を入力します。結果情報の登録が完了したら、[承認依頼]をクリックして、リリース管理マネージャに承認依頼を提出します。	「自動移送の実行情報を確認する」マニュアル「オペレーションズガイド　リリースの管理」
リリースの展開の承認	リリース管理マネージャ	結果情報を確認し、承認または否認します。	マニュアル「オペレーションズガイド　リリースの管理」
完了	－	リリースの展開が承認されると、リリースのステータスが「完了」になります。	－
変更管理へのリリース結果の反映	－	変更管理で、リリース結果を反映します。	マニュアル「オペレーションズガイド　変更の管理」
構成情報の承認	－	構成管理で、未承認の構成情報を承認します。	マニュアル「オペレーションズガイド　構成情報の管理」
タスク	リリース所有者、リリース管理マネージャ	調査作業などを振り分ける場合には、タスクを登録します。	マニュアル「オペレーションズガイド　タスク管理」
カレンダー登録	リリース所有者、リリース管理マネージャ	レコードの日時や対応期限をカレンダーに登録し、リマインダとしてカレンダーを利用できます。	マニュアル「オペレーションズガイド　カレンダーの利用」

注※ リリース所有者：リリースを割り合てられたユーザです。

　　リリース管理マネージャ：リリースの承認者です。

上記の基本フローの他、以下の機能を利用できます。

作業	説明

作業	説明
リリース管理と移送申請情報を一括コピーして起票する(Classic)	起票済みの移送申請情報が紐づくリリース管理のレコードをコピーして、リリース管理と移送申請情報を起票できます。
移送申請情報の破棄	移送申請情報を誤って登録した場合、移送申請情報のステータスが「起票」で、サブステータスが「実施中」のときは、移送申請情報を破棄できます。
リリースの計画承認後の移送申請情報追加	リリースの計画承認後に、移送申請情報を追加したい場合は、移送申請情報を登録し、自動移送の承認処理を実施します。
自動移送の実行指示の再送信	ネットワーク障害で実行指示がAutomaticReleaseサーバに届かないなど、移送申請情報の承認後、一定時間待っても自動移送管理のステータスが「実行待ち」にならない場合は、自動移送の実行指示を再送信します。
移送管理のホールド設定	移送申請情報のステータスが「移送」で、サブステータスが「実行待ち」であれば、自動移送のホールド設定をONに切り替えることができます。また、ホールド状態になっている自動移送に対して、ホールドを解除します。
移送管理の中止	移送申請情報のステータスが「移送」で、サブステータスが「実行待ち」または「確認待ち」の場合、移送管理を中止できます。
移送管理の事後申請	緊急適応等で移送申請を行わずに移送を実施した場合は、移送の事後申請ができます。
移送管理の承認取消	移送申請情報の承認後、移送番号の入力間違い等で移送処理準備に失敗し、ステータスが「承認済み」のまま処理が止まってしまうことがあります。その場合は、承認を取り消すことで、移送申請情報の内容を修正できます。
移送申請のアナウンスメールの送信	LMISのライセンスがないユーザに対して、移送申請のスケジュールや完了のタイミングでメールを送信できます。
移送管理の状況を確認する	レポートやビューで、ステータス別やスケジュール別に移送管理の状況を確認できます。