インシデントの調査内容と対策内容を登録する

インシデントを調査した結果として、調査内容と対策内容を登録します。

＜目次＞

操作方法

1. アプリケーションランチャーで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。
   
   

   Open

   

   
   
   

2. [インシデント管理]タブをクリックします。

3. 一覧から、該当のインシデントのインシデント番号をクリックします。
   
   

   Open

   

    

4. [編集]ボタンをクリックします。
   
   

    

5. [調査情報]の[調査内容]欄に、調査内容、調査結果を入力します。
   [対策内容]欄に、インシデントに対する対策を入力します。
   
   

6. [保存]ボタンをクリックします。
   
   

   
   
   

これで、インシデントの調査内容と対策内容の登録は完了です。

参考情報

• 調査の結果、根本原因の調査と対策が必要な場合は、問題管理にエスカレーションします。
  問題管理など、他プロセスへのエスカレーションについては、「インシデントから他プロセスへのエスカレーション」を参照してください。