インシデントを承認または否認する

インシデントの調査内容、対策内容、対策結果を確認し、承認または否認します。

＜目次＞

操作方法

1．アプリケーションランチャーで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。

2．[ホーム]タブのポータルで通知を確認します。

3．[インシデント管理]タブをクリックします。

4．一覧から、該当のインシデントのインシデント番号をクリックします。

5．[調査情報]欄で調査内容、対策原因などを、[対策情報]欄で対策結果などを確認し、承認または否認を決定します。

6．承認または否認を行います。

承認する場合は、[承認]ボタンをクリックします。
否認する場合は、[否認]ボタンをクリックします。

7．[コメント]を入力し、[保存]ボタンをクリックします。

承認した場合は承認通知、否認した場合は否認通知が、インシデント所有者のポータルに届きます。

これで、インシデントの承認処理は完了です。

ポータルへの通知のほか、メールによる通知もできます。詳細は「メールやメッセージでの通知」を参照してください。
承認者を変更できます。詳細は「承認者の設定」を参照してください。
承認・否認コメントは、自動で入力されるよう設定することができます。
詳細は、マニュアル「コンフィグレーションガイド　コメントの既定値の設定」を参照してください。