Salesforceのバージョンアップ（Winter'24）での日本語(カタカナ)の表示ラベル変更による障害について（2023/10/16 更新）

＜目次＞

【概要】

Winter’24リリースにより、ユーザーインターフェースの日本語表示ラベルに使用されているカタカナ表記の一部が、従来のJIS規格に準じた表記からより発音に近い表記に変更されます。
本変更で「master」という単語が「マスタ」から「マスター」という訳語に変更されることにより、下記の障害が発生します。

• 【障害1】セルフサービスポータルで「お知らせ」、「FAQ」レコードが表示できない

• 【障害2】Lightningモードで別オブジェクトからの「タスクの作成」機能を使用できない

「タスクの作成」機能については、「コンフィグレーションガイド　タスク作成時の引き継ぎ項目の追加、変更」を参照してください。

【影響のあるお客様】

各障害の発生条件は下記の通りです。いずれかに該当するお客様はバージョンアップまたは回避策による対応が必要となります。
お手数ではございますが、【障害1】、【障害2】の発生条件に該当するかご確認をお願いいたします。

LMISのバージョンの確認方法は「よくある質問（FAQ）　インストールされているバージョンの確認方法」をご参照ください。
レコードタイプの確認方法は「レコードタイプの確認手順」をご確認ください。
タスクの作成機能の利用確認方法は「タスク作成機能の利用確認手順」をご確認ください。

【障害1】セルフサービスポータルで「お知らせ」、「FAQ」レコードが表示できない

Open

【障害2】Lightningモードで別オブジェクトからの「タスクの作成」機能を使用できない

Open

レコードタイプの確認手順

お知らせ、FAQ、タスクオブジェクトのレコードタイプ作成有無、有効・無効状態を確認する手順について説明します。

1. ビルドメニューを表示します。 ビルドメニューを表示する操作については、マニュアル「コンフィグレーションガイド　コンフィグレーションに使用するメニュー(Lightning)」を参照してください。

2. [オブジェクトマネージャ]をクリックします。
   
   

    

3. クイック検索ボックスにレコードタイプを確認するオブジェクト名を入力し、オブジェクト名をクリックします。
   
   

    

4. [レコードタイプ]をクリックします。
   
   

    

5. レコードタイプ一覧にレコードタイプが作成されているか、表示されているレコードタイプの「有効」にチェックの有無を確認してください。
   <作成されていない場合>
   
   

   
   <無効化されている場合>
   
   

タスク作成機能の利用確認手順

タスクの作成機能の利用を確認する手順について説明します。
タスクの作成機能が利用できるオブジェクトは以下の通りです。

• サービス要求管理

• インシデント管理

• 問題管理

• 変更管理

• リリース管理

• タスク

各オブジェクトでレコードの参照画面を開き、画面上部に「タスクの作成」ボタンが表示されているかご確認ください。

【お客様に実施いただく作業】

本障害の対象のお客様はバージョンアップまたは回避策による対応が必要となります。
ご利用中のLMISのバージョンによって対応方法が異なります。

V2.11.0.00、V2.11.0.00-1をご利用中のお客様

2023/10/16 追記：LMIS自動バージョンアップが予定通り10/3に完了いたしましたので、「V2.11.0.00-2」となっているお客様は対応は不要です。
本番環境は、弊社にて自動バージョンアップを実施します。お客様に実施いただく作業はございません。
自動バージョンアップ実施日時は「2023年10月3日 6:00～」を予定しております。
2023/9/26 追記：2023年10月2日(月) 9:00 時点で、V2.11.0.00、V2.11.0.00-1の本番環境が対象となります。

上記バージョン以外をご利用中のお客様

お客様にてLMISのバージョンアップが必要となります。
お手数ではございますが、ご利用中のバージョンをユニリタサポートセンターまでお知らせください。
ご利用中のバージョンに応じたインストールURL、手順をご連絡いたします。

回避策

何らかの理由でバージョンアップが実施できないお客様は、Winter’24リリース後（2023/10/15以降）に本手順を実施してください。

1. 以下の表に従い設定ファイルを作成します。
   すでに「LMIS_MessageResource_ja」ファイルが作成されている場合は、登録済みの「LMIS_MessageResource_ja」ファイルをダウンロードし、「ファイル内容」を追記してください。

2. 手順1で作成した設定ファイルを登録・更新します。登録・更新方法については、「LMISの設定ファイルの登録、更新」を参照してください。

   ドキュメントを登録する場合の情報を以下に記載します。

これで、回避策の手順は完了です。

【LMIS V2.1.0.00、V2.2.0.00をご利用のお客様】

【概要】

Winter’24リリースにより、ユーザーインターフェースの日本語表示ラベルに使用されているカタカナ表記の一部が、従来のJIS規格に準じた表記からより発音に近い表記に変更されます。
本変更で「master」という単語が「マスタ」から「マスター」という訳語に変更されることにより、セルフサービスポータルにログインできなくなる障害が発生します。

【影響のあるお客様】

以下の発生条件①、②にどちらも該当するお客様はバージョンアップまたは回避策による対応が必要となります。

• 【発生条件①】LMISのバージョンが以下のバージョンかつ、セルフサービスポータル（SSP）利用している

  • V2.1.0.00、V2.1.0.00_EN-1～6

  • V2.2.0.00、V2.2.0.00-1～6

　LMISのバージョンの確認方法は「よくある質問（FAQ）　インストールされているバージョンの確認方法」をご参照ください。

• 【発生条件②】インシデント管理、リリース管理（SSPでご利用されている場合）にレコードタイプを設定していない、またはすべて無効化されている
  レコードタイプの確認方法は「コンフィグレーションガイド　レコードタイプを作成する」の手順4まで実施し、レコードタイプ欄から作成の有無、有効/無効を確認してください。

【お客様に実施いただく作業】

お客様にてLMISのバージョンアップが必要となります。
お手数ではございますが、ご利用中のバージョンをユニリタサポートセンターまでお知らせください。
ご利用中のバージョンに応じたインストールURL、手順をご連絡いたします。

回避策

何らかの理由でバージョンアップが実施できないお客様は、Winter’24リリース後（2023/10/15以降）に本手順を実施してください。

1. 以下の表に従い設定ファイルを作成します。
   すでに「LMIS_MessageResource_ja」ファイルが作成されている場合は、登録済みの「LMIS_MessageResource_ja」ファイルをダウンロードし、「ファイル内容」を追記してください。

2. 手順1で作成した設定ファイルを登録・更新します。登録・更新方法については、「LMISの設定ファイルの登録、更新」を参照してください。

   ドキュメントを登録する場合の情報を以下に記載します。

これで、回避策の手順は完了です。