セルフサービスポータルで下書きの編集ができない

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事象

セルフサービスポータルにて特定のバージョンからV2.8.0.03-3以上にバージョンアップを行った時、下書きレコードの「編集」ボタンをクリックすると、編集をすることができなくなる場合があります。

1. 下書きレコードにて、[編集]ボタンをクリックします。
   
   

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2. 下書きの編集画面にて参照画面が表示され、編集することができません。
   
   

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発生条件

以下のすべての条件を満たす場合に事象が発生します。

①以下のバージョンのセルフサービスポータルにて下書きレコードが存在する。

②V2.8.0.03-3以上の環境にバージョンアップを行う。

上記①②を満たした状態で、下書きレコードの「編集」ボタンをクリックしても編集ができない場合があります。

※V2.8.0.00~V2.8.0.03-2の環境以外からV2.8.0.03-3以上にバージョンアップした場合は事象は発生しません。

回避策

事象が発生した場合、複製機能を使用し、新しい下書きを作成して回避をしてください。

複製から削除までの手順を以下に記載します。

[回避策の操作方法]

1. 事象が起きている下書きレコードを開きます。[複製]ボタンをクリックします。

    

2. 複製画面にて、[下書き]ボタンをクリックします。
   ※この状態で、編集を行い、[保存]ボタンをクリックして提出することも可能です。

    

3. 確認ダイアログが表示されます。[OK]ボタンをクリックします。

    

4. 下書きの保存が成功します。再び[編集]ボタンをクリックします。

    

5. 編集画面が表示されます。下書きの編集が可能となっています。

    

6. 複製元の下書きレコードは不要の為、[削除]ボタンをクリックして削除します。

これで、回避策の手順は完了です。