Chatterを無効化してレコードを保存するとエラーが発生する

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3月 16, 2022
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＜目次＞

事象

Chatterが無効化された状態では、レコード保存時に以下のようなエラー(※以下の例ではインシデント管理新規作成時)が表示され、保存できない場合があります。 

【Classicの場合】

『エラー: 無効なデータです。 

以下のエラーメッセージを参照して修正してください。 
Apex トリガであるSMOC.ox_trg_Incident_Beforeで予期せぬ例外が発生しました。システム管理者にお問い合わせください。SMOC.ox_trg_Incident_Before: execution of BeforeInsert caused by: System.RequiredFeatureMissingException: Field 'CurrentStatus' on object 'User' is not supported. One or more features must be enabled to access this field.: (SMOC)』


【Lightningの場合】

『このページのエラーを確認してください。

SMOC.ox_trg_Incident_Before: execution of BeforeInsert caused by: System.RequiredFeatureMissingException: Field 'CurrentStatus' on object 'User' is not supported. One or more features must be enabled to access this field. (SMOC)』

発生条件

V2.9.0.00で修正されました。

発生バージョン：V2.9.0.00未満

Chatter設定を有効化していない状態で、レコードの保存を実施した際に、当事象が発生します。 

回避策

Chatterを有効化状態にすることで回避可能です。

システム管理者にて、以下の手順を実施してください。

【Classicでの設定方法】

  1. 画面右上の[設定]をクリックし、設定画面を開きます。



  2. 設定画面左側の検索窓に、「chatter」と入力し、表示された「Chatter設定」のリンクをクリックします。

     

  3. 表示されたChatter設定の、[編集]をクリックします。

     

  4. 編集画面で、[Chatter設定]のリスト内の「有効化」チェックボックスにチェックを入れ、最後に[保存]をクリックします。

【Lightningでの設定方法】

  1. 画面右上の歯車マークをクリックし、設定画面を開きます。

     

  2. 設定画面左側の検索窓に、「chatter」と入力し、表示された「Chatter設定」のリンクをクリックします。

     

  3. 以降は【Classicでの設定方法】の3,4番と同様の操作を行います。

 

これで、Chatterの有効化設定は完了です。