活動の履歴の表示形式を設定する

セルフサービスポータルの申請、お問い合わせ、変更要求のレコード詳細画面で表示される活動の履歴の表示形式を変更することができます。

活動の履歴は以下のエリアから構成されます。

＜目次＞

活動の履歴の表示形式

インストール直後は以下の表形式で活動の履歴が表示されます。

登録された履歴の添付ファイルは、ショートカット側に表示されます。

登録されたコメントは、常に全文が表示されています。

コメントの追加の位置は、活動の履歴の上で固定です。

履歴の表示は、日付の新しい順で固定です。

チャット対話のような形式で活動の履歴が表示されます。

起票者が登録した履歴が右側に表示され、それ以外は左側に分かれて表示されます。

メールから登録された場合には、メールアイコンが表示されます。

登録された履歴の添付ファイルは、ショートカット側に表示されます。

コメントの入力は、常にブラウザの下側に表示されています。

履歴の表示は、日付の新しい順または古い順で選択することができます。

上記のチャット形式と機能や表示形式は基本的に同じですが、ショートカットが表示されません。

登録された履歴の添付ファイルは、本文側に表示されます。