比較バージョン

キー

  • この行は追加されました。
  • この行は削除されました。
  • 書式設定が変更されました。

セルフサービスポータルに表示するフォームについて、フォームに名前を付け、登録します。
フォームの名前は、フォームの種別ごとに該当するオブジェクトに登録する必要があります。たとえば、お問い合わせのフォームを登録する場合はインシデント管理の[問い合わせ種別]、FAQのフォームを登録する場合はFAQ管理の[FAQ種別]、変更要求のフォームを登録する場合は変更管理の[ポータル種別]に対してフォームを登録します。

...

フォームの種類に応じて、以下のオブジェクトにフォームを登録します。あわせて、フォームの名前の例についても示します。

フォームの種類

オブジェクト

項目

説明

フォームの名前の例

お問い合わせを登録する際の入力フォーム


インシデント管理

[問い合わせ種別]

セルフサービスポータルの利用者が問い合わせを入力するためのフォームです。

利用者が入力した内容は、インシデント管理のレコードとして登録されます。


  • 質問

  • 障害

申請を登録する際の入力フォーム


サービス要求管理

[申請種別]

セルフサービスポータルの利用者が申請を入力するためのフォームです。
利用者が入力した内容は、サービス要求管理のレコードとして登録されます。


  • ユーザ登録申請

  • PC貸出申請

変更要求を登録する際の入力フォーム

変更管理

[ポータル種別]

セルフサービスポータルの利用者が変更要求を入力するためのフォームです。
利用者が入力した内容は、変更管理のレコードとして登録されます。

  • ネットワーク変更

  • セキュリテイ強化

FAQを表示するフォーム


FAQ管理

[FAQ種別]

セルフサービスポータルの利用者がFAQを参照するためのフォームです。
LMISのFAQ管理で登録・公開したレコードが、FAQとしてセルフサービスポータルに表示されます。


  • 製品の利用方法

  • 社内ナレッジ

お知らせを表示するフォーム

お知らせ管理

[お知らせ種別]

セルフサービスポータルの利用者がお知らせを参照するためのフォームです。
LMISのお知らせ管理で登録・公開したレコードが、お知らせとしてセルフサービスポータルに表示されます。


  • サービス利用時間に関するお知らせ

  • 社内イベント

フォームの名前を登録する

...

1.システム管理者権限のユーザでLMISにログインします。

...

2.設定画面を表示します。 設定画面を表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー」を参照してください。

...

3.[

...

オブジェクトマネージャー]をクリックし、設定対象のオブジェクトをクリックします。

たとえば、お問い合わせを登録する際の入力フォームのフォーム名を登録する場合は、[インシデント管理]をクリックします。

...

...

4.[

...

項目とリレーション]をクリックして、[

...

問い合わせ種別]をクリックします。

...


5.[値]で、[新規]ボタンをクリックします。
既定では、[標準]のみがリスト値として設定されています。

...

...


6.追加するフォーム名を選択リスト値に追加して[保存]ボタンをクリックします。

...

これで、フォームの名前の登録は完了です。

注意事項

...

  • フォームの名前の登録後、必ず任意の値を初期値に設定してください。

  • 申請、問い合わせまたは変更要求のフォームで、レコードタイプを使用する場合は、[レコードタイプ名]欄でレコードタイプを選択して、フォームを登録します。

    Image Removedcfg100201-05.pngImage Added


    また、レコードタイプを使用する場合は、使用する選択リストの値と初期値の設定が必要です。
    選択リストの値の設定については、「選択リストの値の設定」を参照してください。