セルフサービスポータルで承認されたプロセスレコードが承認されたとき、セルフサービスポータルで設定されていた承認者および代理承認者にメール通知することができるようにします。
＜目次＞
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3．通知したい承認者もしくは代理承認者が設定されている箇所ごとに、以下のように項目を作成します。
項目の作成についてはマニュアル「コンフィグレーションガイド 入力項目を作成する」を参照してください。
データ型 | メール | ||
|---|---|---|---|
項目の表示ラベル | 任意 | ||
項目名 | 任意
| ||
項目レベルセキュリティ | デフォルトのまま | ||
ページレイアウトへの追加 | 任意 |
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名前 | 任意 | ||
|---|---|---|---|
一意の名前 | 任意
| ||
オブジェクト | 設定を行いたいフォームが問い合わせフォームの場合はインシデント管理 申請フォームの場合はサービス要求管理 変更要求フォームの場合は変更管理 | ||
更新する項目 | 手順3で作成した項目 |
7．[項目の挿入]ボタンをクリックし、[インシデント管理] > [関連問い合わせ] > [(通知したい承認者もしくは代理承認者)] > [メール]を選択して挿入します。申請、変更要求も同様。
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8．[保存]ボタンをクリックします。
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9．5~8の手順を作成した項目ごとに行ってください。
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