＜目次＞
| 目次 |
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【概要】
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Salesforceのバージョンアップ（Summer20）により2020年7月19日からゲストユーザライセンス（セルフサービスポータルユーザ）の権限が変更されます。
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Sandboxプレビュー環境の適用についてはSalesforce ヘルプ「Summer20 Sandbox プレビューのお知らせ」を参照ください。
開発中のSandbox環境にてセルフサービスポータルを継続してご利用したい場合は、弊社サポートセンターへご連絡ください。
【本影響を受けるお客様】
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セルフサービスポータルをご利用されているお客様
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[設定]-クイック検索より「共有設定」を検索します。
遷移画面より下にスクロールしていくと以下の共有ルールの一覧画面が表示されています。
いずれかのオブジェクトに共有ルールを作成している場合は、弊社サポートセンターにご連絡ください。
※共有ルールが作成されていない場合は次の(2)対応の実施を行ってください。
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[設定]-クイック検索より「インストール済みパッケージ」を検索します。
インストール済みパッケージの「LMIS」をクリックします。
バージョン名を確認します。
障害修正用パッチのインストールURLをサポートセンターより提供させていただきますので、共通手順書に従いバージョンアップを実施してください
共通手順書についてはマニュアル「共通手順書」を参照してください。3で確認したバージョンに該当するバージョンアップ手順を実施してください。
バージョンアップ手順書については以下の表を参照してください。
バージョン | 適用パッチ | バージョンアップ手順書 |
|---|---|---|
V1.4.0 Lv02 | V1.4.0 Lv02-7 | 無し |
V2.1.0Lv00EN V2.1.0Lv00_EN-1 | V2.1.0.00_EN-3 | 無し |
V2.1.0.00 V2.2.0.00 | V2.2.0.00-4 | 無し |
V2.3.1.02 | V2.3.1.02-4 | 無し |
V2.4.0.00 |
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V2.4.0.02 | ||
V2.5.0.00 | ||
V2.5.0.01 | ||
V2.6.0.00 | ||
V2.7.0.00 | ||
V2.7.0.01 | ||
V2.8.0.00 | ||
V2.8.0.01 |
| アンカー | ||||
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【対応2】ゲストユーザプロファイルの権限を確認
以下の手順に従って設定を行ってください。
ゲストユーザプロファイルの権限を確認します。
※ゲストユーザプロファイルの確認の仕方は「セルフサービスポータル構築ガイド オブジェクト権限を設定する」を参考にしてください。プロファイルの中の「カスタムオブジェクト権限」を確認し、基本アクセスに「参照」が付いているオブジェクトを確認します。
※「レイアウト定義」は確認対象から除きます。
「参照」が付いているオブジェクトには「Summer20のセルフサービスポータル権限変更について#【対応3】共有ルールの作成【対応3】共有ルールの作成」で追加の手順を行ってください。
「インシデント管理」と「サービス要求管理」で意図的に基本アクセスの「削除」を付けていないオブジェクトには「Summer20のセルフサービスポータル権限変更について#【対応4】削除ボタンを非表示にする【対応4】削除ボタンを非表示にする」で追加の手順を行ってください。
「承認者」、「セルフサービスポータル」、「評価」に「参照」がついていない場合は「参照」にチェックを入れてください。
※元々ついていた権限は外さないでください。
| アンカー | ||||
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【対応3】共有ルールの作成
以下のオブジェクト対応表を基に共有ルールを作成します。次の手順に従って設定を行ってください。
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オブジェクト | 対応 |
|---|---|
取引先 | 共有ルール作成 |
取引先責任者 | 共有ルールが表示されている場合、共有ルールを作成 |
サービス | サービス契約に「参照」がついている場合共有ルールを作成 |
ユーザ | セルフサービスポータルの入力フォームで、ユーザを参照する項目を利用している場合作成 |
「Summer20のセルフサービスポータル権限変更について#【対応2】ゲストユーザプロファイルの権限を確認【対応2】ゲストユーザプロファイルの権限を確認」で確認した基本アクセスに「参照」が付いているオブジェクト | 共有ルール作成 |
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9．オブジェクト対応表のうち、対応が必要なオブジェクトに対して6~8を参考に共有ルールの設定を実施してください。
10．6~9の手順を構築したセルフサービスポータルの数だけ行います。
※環境に複数のセルフサービスポータルがあるかどうかは、マニュアル「セルフサービスポータル構築ガイド サイトユーザ情報を更新する」の手順3のサイト一覧に表示されているサイトを確認します。
| アンカー | ||||
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【対応4】削除ボタンを非表示にする
意図的に「インシデント管理」「サービス要求管理」に「削除」権限を付けていない場合、削除ボタンを非表示する設定を実施してください。
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※DefaultNameが記載されている場合は[@DefaultNameで指定している名称]の直下に記述します。
・「Summer20のセルフサービスポータル権限変更について#【対応2】ゲストユーザプロファイルの権限を確認【対応2】ゲストユーザプロファイルの権限を確認」で確認した「インシデント管理」で意図的に基本アクセスの「削除」を付けていない場合
ALLOWINCIDENTDELETE=OFF
・「Summer20のセルフサービスポータル権限変更について#【対応2】ゲストユーザプロファイルの権限を確認【対応2】ゲストユーザプロファイルの権限を確認」で確認した「サービス要求管理」で意図的に基本アクセスの「削除」を付けていない場合
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