インパクト表示とは、関連情報エクスプローラで、サービス障害時の影響度や予防保守対象の構成情報を視覚的に表示できるようにしたものです。
サービス障害の影響度が高いレコードや構成情報に対してインパクトアイコンが表示されるため、インパクト表示を確認することで、サービスレベルの向上に役立てることができます。サービス障害の影響度が高いレコードや構成情報に対してインパクトアイコン( 
)が表示されるため、インパクト表示を確認することで、サービスレベルの向上に役立てることができます。
＜目次＞
| 目次 |
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インパクト表示の概要
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インパクト表示の対象は、サービスおよびサービスに関連するインシデント、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークのレコードです。
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3．登録したインシデントのインパクト値がしきい値を超える場合は、登録したインシデントのノードがインパクト表示になります。
ノードの背景が赤色になり、インパクトアイコンが表示されます。発生したインシデントは、影響度が高いことを示しています。 ノードの背景が赤色になり、 アイコンが表示されます。発生したインシデントは、影響度が高いことを示しています。
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4．インシデントが関連するサービスの情報を確認する場合は、インパクトアイコンをクリックして、インパクト表示画面を表示します。
4．インシデントが関連するサービスの情報を確認する場合は、 アイコンをクリックして、インパクト表示画面を表示します。
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5．インパクト表示の詳細を確認します。
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インパクト表示画面の表示項目を以下に示します。
項目 | 説明 |
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管理番号 | サービスのレコードの管理番号が表示されます。先頭の地球アイコンをクリックすると、該当のレコードのチャートを表示します。 先頭の 管理番号のリンクをクリックすると、レコードの詳細画面が表示されます。 |
ステータス | サービスのステータスが表示されます。 |
タイトル | サービスのタイトルが表示されます。 |
所有者 | サービスのステータスが表示されます。 |
サービス契約 | サービス契約がある場合は、矢印アイコンが表示されます。 矢印アイコンをクリックすると、該当のサービス契約のレコードを確認できます。サービス契約がある場合は、
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インパクト値 | インパクト値が表示されます。 |
6．該当のサービスに関連するサービス契約を確認するときは、矢印アイコンをクリックします。6．該当のサービスに関連するサービス契約を確認するときは、 をクリックします。
[関連取引先]欄で、影響の出る可能性がある取引先を確認できます。
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インパクト表示の対象となるサービスの範囲は 3 階層(孫レコード)までになります。
あるサービスに関連サービスがある場合は、3 階層までの各サービスの課金額の合計値としきい値を比較して、課金額の合計値がしきい値以上になったときに、そのサービスはインパクト表示になります。以下の図は「サービスA」を親レコードとして、4階層まで関連付けているサービスのインパクト表示結果です。
「サービスA」のインパクト表示画面では、以下のように表示されます。
