サービス要求の作業結果として、作業内容と作業結果を登録します。
＜目次＞
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操作方法
1．アプリケーションランチャーで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。
2．[サービス要求管理]タブをクリックします。
3．一覧から、該当のサービス要求のサービス要求番号をクリックします。
4．[編集]ボタンをクリックします。
5．[作業情報]の[作業内容]欄に作業の実施内容を入力し、[保存]ボタンをクリックします。
作業を実施した場合は、作業結果も入力します。
6．[承認依頼]ボタンをクリックします。
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[承認依頼]ボタンが表示されていない場合は、[▼]をクリックします。 |
7．確認のメッセージが表示されたら、[保存]ボタンをクリックします。
サービス要求の承認者のポータルに通知が届きます。
| 情報 |
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承認者を選択する画面が表示される場合があります。 |
これで、サービス要求の作業内容の登録は完了です。
参考情報
作業の結果、提供中のサービスについて問題の調査、変更の計画、構成情報の更新が必要な場合は、他のプロセスにエスカレーションします。
他のプロセスへのエスカレーションについては、「サービス要求から他プロセスへのエスカレーション」を参照してください。