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組織のメールアドレスとは、組織内で共有して利用できるメールアドレスです。
メールアラートの「差出人メールアドレス」として設定することができます。

メールサービスの登録で作成されたメールアドレスを、組織のメールアドレスとして登録しメール連携設定を行うことで、メール連携の受信アドレスとして使用されます。

また、メール連携設定以外でも、会社のメールアドレスやメーリングリストを組織のメールアドレスとして登録することで、メールの返信があった際に登録したメールアドレス宛にメールを通知することができます。メール連携設定以外でも、会社のメールアドレスやメーリングリストを組織のメールアドレスとして登録することで、メールの返信があった際に登録したメールアドレス宛にメールを通知することができます。

注意

2023/8/29現在、Salesforce基盤側のセキュリティ観点による対応により、メールサービスの登録で作成したメールアドレス(salesforce.comドメイン)が、組織のメールアドレスとして登録できないようになっております。
そのため、組織のメールアドレスを新規で登録する場合には、新規で組織のメールアドレスを登録する際には、お客様ドメインのアドレスを登録してもらう必要がございます。
お客様ドメインのアドレスを登録した場合は、「お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順」を実施してください。

すでに登録済みの組織のアドレス(salesforce.comドメインのアドレス)は引き続き利用することが可能になっております。


<目次>

目次

操作方法

...

1.管理メニューを表示します。 管理メニューを表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー(Classic)」を参照してください。

...

項目

説明

表示名

組織のメールアドレスの表示名として、任意の名称を入力します。

メールアドレス

メールサービスの登録で作成したメールアドレス、または送信元として設定したいメールアドレスやメーリングリストを入力します。

メールサービスについては、「メールサービスを登録する」を参照してください。送信元として設定したいメールアドレスやメーリングリストを入力します。

目的

[ユーザ選択]を選択します。

  • ユーザ選択:ユーザがメール送信時に選択可能な送信元メールアドレス

  • デフォルトのNo-Replyアドレス:ケースに関するメール通知の送信元メールアドレス

  • ユーザ選択およびデフォルトのNo-Replyアドレス:「ユーザがメール送信時に選択可能な送信元メールアドレス」と「ケースに関するメール通知の送信元メールアドレス」の両方で使用されます

情報

LMISではケース機能はご利用できません。

プロファイル

[すべてのプロファイルにこの送信元アドレスの使用を許可]ラジオボタンを選択します。 

...

会社のメールアドレスやメーリングリストの場合は、アドレス宛に送信されたメールを確認し、リンクをクリックしてメールアドレスの変更を確定してください。

メールサービスの場合は、通知レコードより確認要求の通知を確認し、組織のメールアドレス変更を確定します。

注意

Sandbox環境の場合は設定ファイルを登録・更新しないと確認要求の通知を受信できません。
操作方法については「Sandbox環境の追加手順」を参照してください。

5.アプリケーションメニューで[LMIS管理]を選択します。

...

11.該当のメールアドレスの[状況]が[検証済み]になっていることを確認します。

...

これで、組織のメールアドレスの登録は完了です。

アンカー
お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順
お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順

お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順

...

組織のメールアドレスに設定したお客様ドメインのメールアドレスから、「メールサービスを登録する」の手順で作成したメールサービスのメールアドレスへ通知を行う必要があります。
以下のいずれかの方法でメールサービスのメールアドレスへ通知を行ってください。

  • お客様ドメインのメールアドレスからメールサービスのアドレスにリダイレクトで転送する

  • お客様ドメインのメーリングリストにメールサービスのアドレスを含める

これで、お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順は完了です。

アンカー
Sandbox環境の追加手順
Sandbox環境の追加手順

Sandbox環境の追加手順

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