組織のメールアドレスを登録する

組織のメールアドレスとは、組織内で共有して利用できるメールアドレスです。
メールアラートの「差出人メールアドレス」として設定することができます。
メール連携設定以外でも、会社のメールアドレスやメーリングリストを組織のメールアドレスとして登録することで、メールの返信があった際に登録したメールアドレス宛にメールを通知することができます。

2023/8/29現在、Salesforce基盤側のセキュリティ観点による対応により、メールサービスの登録で作成したメールアドレス(salesforce.comドメイン)が、組織のメールアドレスとして登録できないようになっております。
そのため、組織のメールアドレスを新規で登録する場合には、新規で組織のメールアドレスを登録する際には、お客様ドメインのアドレスを登録してもらう必要がございます。
お客様ドメインのアドレスを登録した場合は、「お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順」を実施してください。

すでに登録済みの組織のアドレス(salesforce.comドメインのアドレス)は引き続き利用することが可能になっております。


<目次>

操作方法


1.管理メニューを表示します。 管理メニューを表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー(Classic)」を参照してください。

Sandbox環境で、メールサービスのメールアドレスを組織のメールアドレスに登録する場合は、設定ファイルを登録・更新する必要があります。

操作方法については「Sandbox環境の追加手順」を参照してください。

 

2.管理メニューで、[メール管理]-[組織のアドレス]をクリックします。

 

3.[追加]ボタンをクリックします。

 

4.組織のメールアドレスについて設定します。設定後、[保存]ボタンをクリックします。


設定する項目を以下に示します。

項目

説明

項目

説明

表示名

組織のメールアドレスの表示名として、任意の名称を入力します。

メールアドレス

送信元として設定したいメールアドレスやメーリングリストを入力します。

目的

[ユーザ選択]を選択します。

  • ユーザ選択:ユーザがメール送信時に選択可能な送信元メールアドレス

  • デフォルトのNo-Replyアドレス:ケースに関するメール通知の送信元メールアドレス

  • ユーザ選択およびデフォルトのNo-Replyアドレス:「ユーザがメール送信時に選択可能な送信元メールアドレス」と「ケースに関するメール通知の送信元メールアドレス」の両方で使用されます

LMISではケース機能はご利用できません。

プロファイル

[すべてのプロファイルにこの送信元アドレスの使用を許可]ラジオボタンを選択します。 

 

登録したメールアドレスの[状況]が[確認要求送信済み]になります。

会社のメールアドレスやメーリングリストの場合は、アドレス宛に送信されたメールを確認し、リンクをクリックしてメールアドレスの変更を確定してください。

5.アプリケーションメニューで[LMIS管理]を選択します。

6.[通知]タブをクリックします。

7.[関連件名]に[Salesforce組織アドレス変更のお知らせ]の通知があることを確認し、通知番号をクリックします。

 

8.[内容]に記載されているメールアドレスが正しいことを確認します。

9.メールアドレスが正しい場合は、リンクをクリックして変更を確定します。

 

10.管理メニューで、[メール管理]-[組織のアドレス]をクリックします。

11.該当のメールアドレスの[状況]が[検証済み]になっていることを確認します。

 

これで、組織のメールアドレスの登録は完了です。


お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順


組織のメールアドレスに設定したお客様ドメインのメールアドレスから、「メールサービスを登録する」の手順で作成したメールサービスのメールアドレスへ通知を行う必要があります。
以下のいずれかの方法でメールサービスのメールアドレスへ通知を行ってください。

  • お客様ドメインのメールアドレスからメールサービスのアドレスにリダイレクトで転送する

  • お客様ドメインのメーリングリストにメールサービスのアドレスを含める

これで、お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順は完了です。


Sandbox環境の追加手順


Sandbox環境ではメールサービスのメールアドレスを組織のメールアドレスに登録する場合、設定ファイルを登録・更新しないと、組織のメールアドレスの確認要求の通知を受信できません。

設定ファイルを登録・更新する手順を説明します。

1.以下の表に従い設定ファイルを作成します。

項目

内容

項目

内容

ファイル名

LMIS_MessageResource_ja

文字コード

UTF-8(BOMなし)

改行コード

LF

フォーマット

テキスト形式ファイル

ファイル内容

apexMailUnique=.
organizationAddress=Sandbox: Salesforce組織アドレス変更のお知らせ

 

2.手順1で作成した設定ファイルを登録・更新します。登録・更新方法については、「LMISの設定ファイルの登録、更新」を参照してください。

ドキュメントを登録する場合の情報を以下に記載します。

項目

内容

項目

内容

ドキュメント名

LMIS_MessageResource_ja

ドキュメントの一意の名前

任意

ファイル保管先

LMISドキュメントフォルダ

 

これで、Sandbox環境の追加手順については完了です。

参考情報


組織のメールアドレスについての詳細は、Salesforceヘルプ「組織のメールアドレス」を参照してください。