インパクト表示とは、関連情報エクスプローラで、サービス障害時の影響度や予防保守対象の構成情報を視覚的に表示できるようにしたものです。
サービス障害の影響度が高いレコードや構成情報に対してインパクトアイコン( 
)が表示されるため、インパクト表示を確認することで、サービスレベルの向上に役立てることができます。サービス障害の影響度が高いレコードや構成情報に対してインパクトアイコンが表示されるため、インパクト表示を確認することで、サービスレベルの向上に役立てることができます。
＜目次＞
| 目次 |
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インパクト表示の概要
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インパクト表示の対象は、サービスおよびサービスに関連するインシデント、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークのレコードです。
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しきい値は、設定ファイルで設定します。
インパクト表示のしきい値の設定については、「コンフィグレーションガイド 関連情報エクスプローラの設定」を参照してください。
インパクト表示の利用シーン
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発生したインシデントの影響度の確認
発生したインシデントに関連するサービス障害の影響度を確認したいときなど、あらかじめ設定したインパクト値を基に、関連情報エクスプローラで影響度を視覚的に確認できます。予防保守対象の確認
障害発生時の影響度が高いサービスを構成する構成情報などは、優先的に冗長構成を構築する必要があります。
関連情報エクスプローラのインパクト表示を確認することで、予防保守対象となる構成情報を事前に把握できます。サービスレベル向上(プロアクティブな対応)が可能となります。
インパクト表示を確認する
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インシデント発生時の影響度の確認を例に、インパクト表示を確認する操作について説明します。
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3．登録したインシデントのインパクト値がしきい値を超える場合は、登録したインシデントのノードがインパクト表示になります。
ノードの背景が赤色になり、 アイコンが表示されます。発生したインシデントは、影響度が高いことを示しています。 ノードの背景が赤色になり、インパクトアイコンが表示されます。発生したインシデントは、影響度が高いことを示しています。
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4．インシデントが関連するサービスの情報を確認する場合は、 アイコンをクリックして、インパクト表示画面を表示します。
4．インシデントが関連するサービスの情報を確認する場合は、インパクトアイコンをクリックして、インパクト表示画面を表示します。
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5．インパクト表示の詳細を確認します。
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インパクト表示画面の表示項目を以下に示します。
項目 | 説明 |
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管理番号 | サービスのレコードの管理番号が表示されます。 先頭の 管理番号のリンクをクリックすると、レコードの詳細画面が表示されます。 |
ステータス | サービスのステータスが表示されます。 |
タイトル | サービスのタイトルが表示されます。 |
所有者 | サービスのステータスが表示されます。 |
サービス契約 | サービス契約がある場合は、
インパクトアイコンをクリックすると、該当のサービス契約のレコードを確認できます。 |
インパクト値 | インパクト値が表示されます。 |
6．該当のサービスに関連するサービス契約を確認するときは、 をクリックします。6．該当のサービスに関連するサービス契約を確認するときは、インパクトアイコンをクリックします。
[関連取引先]欄で、影響の出る可能性がある取引先を確認できます。
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