ページの比較

セルフサービスポータルで承認されたプロセスレコードが承認されたとき、セルフサービスポータルで設定されていた承認者および代理承認者にメール通知することができるようにします。

...

4．[項目の挿入]ボタンをクリックし、[インシデント管理] > [関連問い合わせ] > [(通知したい承認者もしくは代理承認者)] > [メール]を選択して挿入します。申請、変更要求も同様。

...

5．[保存]ボタンをクリックします。

...

6．2~5の手順を作成した項目ごとに行ってください。

...

1．[設定] - クイック検索テキストボックスで「フロー」を検索しクリックします。
クイック検索テキストボックスを表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー(Lightning)」を参照してください。

...

2．フローの一覧画面が表示されます。
設定を行いたいフォームが問い合わせフォームの場合はインシデント管理、申請フォームの場合はサービス要求管理、変更要求フォームの場合は変更管理の「承認」のフローをを選択します。
[フローの表示ラベル]が「承認」のフローをクリックします。

...

3．作成した項目ごとに承認者または代理承認者のメールアドレスを入れる設定を作成します。

...