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アプリケーションランチャーで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。
[インシデント管理]タブをクリックします。
インシデント管理の詳細画面、または新規作成画面を表示します。
[制御情報]の[SLO を反映]欄で、以下のどれかを選択します。
・ON：サービスまたはサービス契約のSLO情報に登録した対応時間を優先する(手動設定)。
・CREATEONLY：新規登録時のみサービスまたはサービス契約のSLO情報に登録した対応時間を優先する(自動設定)。
・OFF：対応時間を直接設定する(手動設定)。[保存]ボタンをクリックします。
これで、目標時間の設定は完了です。
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アプリケーションランチャーで、[LMIS 構成管理]をクリックします。
[サービス]タブをクリックします。
サービスの詳細画面、または新規作成画面を表示します。
[SLO情報]の[インシデント対応時間]欄、[問題対応時間]欄、[サービス要求対応時間]欄にサービスの対応時間を設定します。
[SLO情報]の[関連営業時間]欄で、使用する営業時間を設定します。
関連営業時間に営業時間名を入力し、関連営業時間を検索します。[保存]ボタンをクリックします。
これで、営業時間・対応時間の設定は完了です。
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