＜目次＞
事象
LMIS on cloud V2.6.0.00にバージョンアップする際にエラーが発生する場合があります。
バージョンアップに失敗した際は以下のようなエラーメールが届きます。
※XXXXXXは環境や設定によって異なります。
件名 | パッケージ「LMIS on cloud」のインストールに失敗しました |
|---|---|
本文 | パッケージ "LMIS on cloud V2.6.0.00" のインストール要求は正常に処理されませんでした。salesforce.com 組織内のデータまたは設定情報への影響はありません。 |
発生条件
V2.7.0.01で修正されました。
・発生バージョン：V2.6.0.00~V2.7.0.01
・以下の表に記載しているオブジェクトの「ステータス」項目からLMIS標準の選択リスト値である値が無効化・削除されている場合。
対象のオブジェクト・ステータス値
オブジェクト | LMIS標準の選択リスト値 |
|---|---|
FAQ管理 | 未承認、承認待ち、承認済み |
イベント管理 | 開始、実施中、確認待ち、完了 |
インシデント管理 | 開始、調査、対策、完了 |
お知らせ | 未承認、承認待ち、承認済み |
サービス | 未承認、承認待ち、承認 |
サービス要求管理 | 受付、作業、完了 |
ソフトウェア | 未承認、承認待ち、承認済み |
タスク | 開始、作業、完了 |
ドキュメント | 未承認、承認待ち、承認済み |
ネットワーク | 未承認、承認待ち、承認済み |
ハードウェア | 未承認、承認待ち、承認済み |
リリース管理 | 開始、計画、展開、完了 |
移送管理 | 起票、移送、完了 |
期日 | 未実施、実施中、終了 |
自動リリース管理 | 起票、実行、完了 |
変更管理 | 変更要求、開始、審査、計画、変更、リリース待ち、リリース済み、完了 |
問題管理 | 開始、調査、完了 |
連携_CI1 | 開始、完了 |
連携_CI2 | 開始、完了 |
連携_ジョブグループ管理 | 開始、完了 |
連携_ジョブネットワーク管理 | 開始、完了 |
連携_ジョブ管理 | 開始、完了 |
連携_ネットワーク管理 | 開始、完了 |
連携_リソース管理 | 開始、完了 |
回避策
・LMIS標準の選択リスト値が無効化されている場合
全ての「ステータス」項目のLMIS標準の選択リスト値を有効化した状態でバージョンアップを実施し、バージョンアップ後に無効化する。
・LMIS標準の選択リスト値を削除している場合
対象オブジェクトの「ステータス」項目にLMIS標準の選択リスト値を作成し、
有効化した状態でバージョンアップを実施し、バージョンアップ後に無効化する。
選択リスト値の作成方法は「コンフィグレーションガイド 選択リストに値を追加する」を参照してください。
※参照先の操作方法(レコードタイプが設定されている場合)の8の
「選択リストの値を追加したいレコードタイプのチェックボックスをチェックする」操作は今回は行う必要ありません。
LMIS標準の選択リスト値が全て有効化されている場合はLMIS標準の選択リスト値の有効化・作成の作業は必要ありません。