参照項目値の自動設定方法

レコードを作成または編集するときに、任意の条件で検索された参照項目を、自レコードに自動で設定できるようにします。

＜目次＞

設定方法

このページではインシデント管理レコードの件名を、サービスの件名と同じにしたとき、インシデント管理レコードの関連サービス項目に件名とサービス名が一致するサービスを設定する方法を例に説明します。

設定をしたいオブジェクト、項目に置き換えて手順を行ってください。

1．フローを作成します。
[設定]-クイック検索より「フロー」を検索しクリックします。

2．[新規フロー]ボタンをクリックします。

3．[テンプレート]の[自動起動フロー]をクリックし[Autolaunched Flow (No Trigger)]を選択し、[作成]ボタンをクリックします。

4．[ツールボックス]の[マネージャ]タブで[新規リソース]ボタンをクリックします。

5．3種類のリソースを作成します。

以下の内容を入力し、[完了]ボタンをクリックします。

リソース種別

API参照名

データ型

入力で使用可能

出力で使用可能

検索対象となるオブジェクトの項目

例：「サービス」オブジェクトの件名用の項目

「変数」を選択する

任意

テキスト

チェックあり

検索対象となるオブジェクトの一意の名前
例：「サービス」オブジェクトのID用の項目

「変数」を選択する

任意

テキスト

チェックなし

更新するオブジェクトの一意の名前
例：「インシデント管理」オブジェクトのID用の項目

「変数」を選択する

任意

テキスト

チェックあり

6．「決定」要素を右のキャンバスにドラッグアンドドロップします。

7．以下の内容を入力し[完了]ボタンをクリックします。

表示ラベル	任意
API参照名	任意
表示ラベル(結果の詳細)	任意
結果のAPI参照名	任意
結果を実行するタイミング	すべての条件に一致
リソース	手順5で作成した「検索する対象となるオブジェクトの項目」を選択する
演算子	次の文字列と一致しない
値	{!$GlobalConstant.EmptyString}

8．「開始」要素の下のノードを「決定」要素にドラッグしてつなげます。

9．「レコードを取得」要素を右のキャンバスにドラッグアンドドロップします。
以下の内容を入力し[完了]ボタンをクリックします。

表示ラベル	任意
API参照名	任意
オブジェクト	検索する対象となるオブジェクト例：サービス
条件の要件	条件を満たしている
項目	検索する対象となるオブジェクトの項目例：「サービス」の件名のAPI参照名
演算子	次の文字列と一致する
値	手順5で作成した「検索する対象となるオブジェクトの項目」を選択する
並び替え順	任意
保存するレコード数	最初のレコードのみ
レコードデータの保存方法	項目を選択して変数を割り当てる
項目値の保存場所	個別の変数に保存
項目	ID
変数	手順5で作成した「更新するオブジェクトの一意の名前」を選択する
返されたレコードがない場合、指定した変数をnullに設定します	チェックあり

10．「決定」要素の下のノードを「レコードを取得」要素にドラッグしてつなげます。

11．「結果」に手順7で作成した「決定」要素の「表示ラベル」を選択し、[完了]ボタンをクリックします。

12．「決定」要素を右のキャンバスにドラッグアンドドロップします。

以下の内容を入力し[完了]ボタンをクリックします。

表示ラベル	任意
API参照名	任意
表示ラベル(結果の詳細)	任意
結果のAPI参照名	任意
結果を実行するタイミング	すべての条件に一致
リソース	手順5で作成した「検索する対象となるオブジェクトの一意の名前」を選択する
演算子	次の文字列と一致しない
値	空

13．「レコードを取得」要素の下のノードを「決定」要素にドラッグしてつなげます。

14．「レコードを更新」要素を右のキャンバスにドラッグアンドドロップします
以下の内容を入力し[完了]ボタンをクリックします。

表示ラベル	任意
API参照名	任意
更新するレコードを検索してその値を設定する方法	レコードを識別する条件を指定し、項目を個別に設定
オブジェクト	更新するオブジェクト例：インシデント管理
条件の要件	条件を満たしている
項目	ID
演算子	次の文字列と一致する
値	手順5で作成した「更新するオブジェクトの一意の名前」を選択する
並び替え順	任意
項目	検索対象となるオブジェクトの参照項目例：関連サービス
値	手順5で作成した「検索する対象となるオブジェクトの一意の名前」を選択する