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バージョン 1

承認フローで、追加ステータスに遷移させるワークフロールールを追加します。

インシデント管理の承認フローに[役員承認]を追加する場合は、ワークフロールール[対策_確認待ちから役員承認_確認待ち]を追加します。また、ワークフロールールの実行アクションとして、以下の項目自動更新を追加します。

  • [ワークフロー実行フラグ]

  • [ステータス]

  • [サブステータス]

  • [ステータス値]

  • [承認開始ステータス値]

  • [対策完了日時]

  • [ガイド]

<目次>

操作方法


1.ビルドメニューを表示します。 ビルドメニューを表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー(Classic)」を参照してください。

2.ビルドメニューで、[作成]-[ワークフローと承認申請]-[ワークフロールール]をクリックします。

[ワークフローの理解]が表示された場合は、[次へ]ボタンをクリックします。 


3.[新規ルール]ボタンをクリックします。


4.[オブジェクト]欄で、ワークフロールールを適用するオブジェクトを選択します。選択後、[次へ]ボタンをクリックします。
たとえば、インシデント管理のワークフロールールを追加する場合は、[インシデント管理]を選択します。

5.ワークフロールールのルール名、ルールを実行する条件を入力します。入力後、[保存&次へ]ボタンをクリックします。


指定する項目を以下に示します。

項目

説明

ルール名

ワークフロールールのルール名を入力します。 一意の名称を指定してください。
例:対策_確認待ちから役員承認

レコードが次の場合にルールを評価

[作成されたとき、およびその後基準を満たすように編集されたとき]を選択します。

次の場合に、このルールを実行します。

[条件が一致する]を選択します。

[ルール条件]欄で指定するルールを以下に示します。

項目

演算子

ワークフロー実行番号

次の文字列と一致する

9950(固定)

承認中フラグ

次の文字列と一致する

OFF(固定)

既存ワークフロー制御フラグ

次の文字列と一致する

ON(固定)

ワークフロー実行フラグ

次の文字列と一致する

ON(固定)

ステータス値

次の文字列と一致する

200

上記の[ステータス値]に設定する[200]は、インシデント管理の「対策」のステータス値です。
[ステータス値]には、ルールを追加するステータスのステータス値を指定してください。
各プロセスのステータス値については、「プロセスのステータス、ステータス値一覧」を参照してください。


6.ワークフロールール適用時のアクションとして、[ワークフローアクションの追加]をクリックした後、[新規項目自動更新]を選択します。

登録済みの項目自動更新をアクションとして使用する場合は、[ワークフローアクションの追加]をクリックした後、[既存アクションの選択]を選択して、既存の項目自動更新を選択してください。


7.ワークフロー実行フラグに関する新規項目自動更新として、必要事項を入力します。入力後、[保存 & 新規]ボタンをクリックします。

入力が必要な項目を以下に示します。

項目

説明

名前

項目自動更新の名前を入力します。

一意の名前

項目自動更新の一意の名前を入力します。

「ox_」で始まる文字列を指定しないでください。

更新する項目

[ワークフロー実行フラグ]を選択します。

新規項目値の指定

[特定値]ラジオボタンを選択し、[OFF]を選択します。

必ず入力する項目には、入力欄の左に赤い線が表示されています。


8.ステータスに関する新規項目自動更新として、必要事項を入力します。入力後、[保存 & 新規]ボタンをクリックします。

入力が必要な項目を以下に示します。

項目

説明

名前

項目自動更新の名前を入力します。

一意の名前

項目自動更新の一意の名前を入力します。

「ox_」で始まる文字列を指定しないでください。

更新する項目

[ステータス]を選択します。

新規項目値の指定

[特定値]ラジオボタンを選択し、追加するステータスを選択します。

例では、[役員承認]を選択しています。

必ず入力する項目には、入力欄の左に赤い線が表示されています。

9.サブステータスに関する新規項目自動更新として、必要事項を入力します。入力後、[保存 & 新規]ボタンをクリックします。

入力が必要な項目を以下に示します。

項目

説明

名前

項目自動更新の名前を入力します。

一意の名前

項目自動更新の一意の名前を入力します。

「ox_」で始まる文字列を指定しないでください。

更新する項目

[サブステータス]を選択します。

新規項目値の指定

[特定値]ラジオボタンを選択し、追加するサブステータスを選択します。

例では、[確認待ち]を選択しています。

必ず入力する項目には、入力欄の左に赤い線が表示されています。

10.ステータス値に関する新規項目自動更新として、必要事項を入力します。入力後、[保存 & 新規]ボタンをクリックします。

入力が必要な項目を以下に示します。

項目

説明

名前

項目自動更新の名前を入力します。

一意の名前

項目自動更新の一意の名前を入力します。

「ox_」で始まる文字列を指定しないでください。

更新する項目

[ステータス値]を選択します。

新規項目値の指定

[数式を使用して新しい値を設定する]ラジオボタンを選択し、追加するステータス値を入力します。

例では、インシデント管理のステータス値として[210]を入力しています。

すでに登録されているステータス値は指定しないでください。
各オブジェクトのステータス値については、「プロセスのステータス、ステータス値一覧」を参照してください。

必ず入力する項目には、入力欄の左に赤い線が表示されています。

11.承認開始ステータス値に関する新規項目自動更新として、必要事項を入力します。入力後、[保存 & 新規]ボタンをクリックします。

入力が必要な項目を以下に示します。

項目

説明

名前

項目自動更新の名前を入力します。

一意の名前

項目自動更新の一意の名前を入力します。

「ox_」で始まる文字列を指定しないでください。

更新する項目

[承認開始ステータス値]を選択します。

新規項目値の指定

[数式を使用して新しい値を設定する]ラジオボタンを選択し、ステータス値に関する新規項目自動更新と同じステータス値を入力します。

例では、インシデント管理のステータス値として[210]を入力しています。

すでに登録されているステータス値は指定しないでください。
各オブジェクトのステータス値については、「プロセスのステータス、ステータス値一覧」を参照してください。

必ず入力する項目には、入力欄の左に赤い線が表示されています。


12.対策完了日時に関する新規項目自動更新として、必要事項を入力します。入力後、[保存 & 新規]ボタンをクリックします。

入力が必要な項目を以下に示します。

項目

説明

名前

項目自動更新の名前を入力します。

一意の名前

項目自動更新の一意の名前を入力します。

「ox_」で始まる文字列を指定しないでください。

更新する項目

[対策完了日時]を選択します。

新規項目値の指定

[数式を使用して新しい値を設定する]ラジオボタンを選択し、テキストボックスに[NOW()]を入力します。

必ず入力する項目には、入力欄の左に赤い線が表示されています。


13.ガイドに関する新規項目自動更新として、必要事項を入力します。入力後、[保存]ボタンをクリックします。

入力が必要な項目を以下に示します。

項目

説明

名前

項目自動更新の名前を入力します。

一意の名前

項目自動更新の一意の名前を入力します。

「ox_」で始まる文字列を指定しないでください。

更新する項目

[対策完了日時]を選択します。

新規項目値の指定

[数式を使用して新しい値を設定する]ラジオボタンを選択し、テキストボックスに、追加するステータスで表示するガイドを入力します。

必ず入力する項目には、入力欄の左に赤い線が表示されています。

14.[完了]ボタンをクリックします。


15.[有効化]ボタンをクリックします。

これで、ワークフロールールの追加は完了です。

参考情報


  • ワークフロールールの新規作成は、以下のステップで詳細情報を入力します。各ステップの指定方法の詳細は、Salesforceヘルプ「ワークフロールールの作成」を参照してください。
    1.ワークフロールールの条件の設定
    2.ワークフロールールへの自動アクションの追加
    3.Salesforce 組織のデフォルトのワークフローユーザの特定
    4.ワークフロールールの有効化

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