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活動履歴からのメール送信
インシデント管理のレコードの詳細画面で、[活動履歴]欄からメールを送信できます。
送信した履歴が[活動履歴]欄に表示されるため、レコードにメールの送信履歴を紐づけて管理できます。
また、レコード内容に合わせて、送信先やメール内容を自動で設定できます。
受信メールへの返信による活動履歴への登録
活動履歴から送信されたメールの返信を受信することによって、活動履歴にメールの内容を登録できます。
返信メールを活動履歴に登録する操作手順に関しては、「受信メールへの返信で活動履歴を登録する(Classic)」を参照してください。
また、返信メールを受信するときに、親レコードの内容を更新することも可能になります。
返信メールから親レコードの内容を更新する操作手順に関しては、「受信メールへの返信でレコードを更新する(Classic)」を参照してください。
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