...
アプリケーションランチャーで、[ToDo]をクリックします。
ビューの一覧で、表示するToDoを切り替えます。たとえば、リストから[進行中のToDo]をクリックすると、自分の進行中のToDoが一覧で表示されます。
エスカレーション元レコードの件名をクリックします。
レコードの詳細画面が表示されます。
[エスカレーション]ボタンをクリックします。
ここでは、エスカレーション元レコードの[件名]と[コメント]の値がコピーされるような設定ファイル(LMIS_EscalationSetting)を登録していることとします。
エスカレーション先のレコードとして[インシデント管理]を選択して[実行]をクリックします。
エスカレーションに成功すると、「インシデント管理にエスカレーションしました。」というメッセージが表示されます。
以下のようにインシデント管理レコードが新規に起票されます。
これで、ToDoレコードからインシデントレコードへのエスカレーションは完了です。
...