申請、問い合わせおよび変更要求レコードの編集画面では、参照項目の値を選択するときにルックアップ検索を行うことができます。
また、フォームでこれらの参照項目を検索するときには、ルックアップの対象となるレコードを制限することができます。
＜目次＞
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参照項目の項目設定では、以下の設定でルックアップ対象レコードを制限することができます。
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アクセス権限
フルアクセス、サービス契約の2種類のアクセス権限を選択できます。それぞれの特徴は、以下の通りです。
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追加条件設定 | 説明 |
|---|---|
構文 | 検索条件1 AND (検索条件2 OR 検索条件3) のような構文で記載します。 |
直接検索条件を指定する | 検索条件を、以下のように記載します。 例：サービス要求の検索条件 SMOC__ox_sel_category__c='その他' |
ユーザに応じた検索条件を指定する | [項目の参照]から、ユーザが所属する取引先、または取引先責任者の項目を検索条件に指定できます。 例：サービス要求の検索条件 |
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この拡張ルックアップ画面の検索結果には、以下の設定でName項目(リンクとして表示される項目)に加えて、表示項目を5つまで指定することができます。
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問い合わせレコードの編集画面で、インシデント管理の参照項目「関連サービス要求」を使用する場合を例にして、ルックアップ対象の制限を設定する手順について説明します。
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