申請者から問い合わせのあったインシデントについて、メール送信機能を使って返信できます。
申請者は、セルフサービスポータルの該当のレコードの活動履歴で、メールの内容を確認できます。
＜目次＞
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操作方法
1．アプリケーションメニューで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。
2．[インシデント管理]タブをクリックします。
3．一覧から、申請者から該当のインシデントのインシデント番号をクリックします。
4．[メール送信]ボタンをクリックします。
| 情報 |
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[メール送信]ボタンが表示されていない場合は、[▼]をクリックします。 |
5．[宛先]に、申請者のメールアドレスを指定し、その他必要な情報を入力します。
6．[送信]ボタンをクリックします。
送信した内容は、レコードの活動履歴に追加されます。
申請者は、セルフサービスポータルの該当レコードの[活動の履歴]で、メールの内容を確認できます。
これで、セルフサービスポータルからのお問い合わせへのメール返信は完了です。
参考情報
活動履歴を用いたメール送信の詳細は、「LMISでのメールの送受信(Lightning)」を参照してください。