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メール送信設定ファイルは、活動履歴からのメール送信機能(Classic)および[メール送信]ボタンによるメール送信機能(Lightning)で使用します。

情報

本設定ファイルはLMIS画面から設定の作成・変更・削除が可能です。操作方法については、「メール送信機能の設定」を参照してください。

メール送信設定ファイル(LMIS_SelectMail)の基本情報、定義内容、定義例などについて説明します。

＜目次＞

目次

ファイルの基本情報

...

項目

内容

ドキュメント名

LMIS_SelectMail

ファイル保管先

LMISドキュメントフォルダ

フォーマット

テキスト形式ファイル

文字コード

UTF-8(BOMなし)

改行コード

LF

ファイル反映のタイミング

本ファイルをLMIS上に配置したときに反映します。

定義内容

...

メール送信設定ファイルは、以下のセクションで構成されます。

...

[メール送信機能設定]セクション

活動履歴からのメール送信機能の設定を記述します。

属性

説明

省略可否

省略値

baseAddress

"/_ui/core/email/author/EmailAuthor"(固定)を設定します。 

例：baseAddress=/_ui/core/email/author/EmailAuthor

×


fromAddress

"p26"(固定)を設定します。

例：fromAddress=p26

×


toAddress

"p24"(固定)を設定します。

例：toAddress=p24

×


ccAddress

"p4"(固定)を設定します。

例：ccAddress=p4

×


bccAddress

"p5"(固定)を設定します。

例：bccAddress=p5

×


template

"template_id"(固定)を設定します。

例：template=template_id

×


whatId

"p3_lkid"(固定)を設定します。

例：whatId=p3_lkid

×


defaultName

FROM、TO、CC、BCC、メールテンプレートについて、デフォルトを定義するセクションのセクション名を設定します。

例：

defaultName=@DEFAULT_DEFINE@

[@DEFAULT_DEFINE@]

TEMPLATE=mailTemplate01

上記のように指定した場合、「defaultName=@DEFAULT_DEFINE@」と指定しているため、[@DEFAULT_DEFINE@]セクションが、デフォルト定義のセクションとなります。

また、[@DEFAULT_DEFINE@]セクション内に「TEMPLATE=mailTemplate01」と指定しているため、送信メールに使用されるメールテンプレートのデフォルトとして、mailTemplate01が設定されます。

○

@DEFAULT@

ATTACHMENT

活動履歴のメールの拡張送信画面で、メールに添付ファイルがある場合の動作を指定します。

  • TASK：メール送信によって作成される活動履歴に添付ファイルを追加します。

  • PARENT：対象オブジェクトに添付ファイルを追加します。

  • NONE：添付ファイルを追加しません。

例：ATTACHMENT=PARENT

この設定は、活動履歴のメールの拡張送信画面に対してのみ有効です。

○

TASK

ATTACHMENTPLACE

活動履歴のメールの拡張送信画面で、メールに添付ファイルがある場合、そのファイルを登録するオブジェクトを指定します。

  • FILE：Salesforce Filesに保存します。

  • ATTACHMENT：添付ファイルに保存します。

例：ATTACHMENTPLACE=FILE

この設定は、メールの拡張送信画面を使用し、ATTACHMENTパラメータが「PARENT」に指定されている場合のみ有効です。
それ以外の場合では、「FILE」値が使用され、Salesforce Filesに添付ファイルが保存されます。

○

ATTACHMENT

SHAREPORTAL

活動履歴のメールの拡張送信画面で、メールに添付ファイルがある場合、対象のファイルのセルフサービスポータルへの公開設定を指定します。

  • ON：添付ファイルを自動的にセルフサービスポータルに自動公開します。

  • OFF：添付ファイルをセルフサービスポータルに公開しません。

例：SHAREPORTAL=ON

この設定は、活動履歴のメールの拡張送信画面に対してのみ有効です。

○

OFF

USEATTACHMENT

ファイル添付設定をしたメールテンプレートをメール送信画面に反映させる設定を指定します。

  • ON：メール送信画面にメールテンプレートに添付したファイルを反映します。

  • OFF：メール送信画面にメールテンプレートに添付したファイルを反映しません。

例：USEATTACHMENT=ON

パラメータをONにしていた場合、メール送信画面から手動で添付ファイルを添付した状態でメールテンプレートを切り替えると手動で添付したファイルは削除されます。

パラメータをOFFにしていた場合、メール送信画面から手動で添付ファイルを添付した状態でメールテンプレートを切り替えても手動で添付したファイルは削除されません。

○

OFF

SEARCHALL

メールアドレスルックアップの検索で検索対象をユーザ・取引先責任者を絞って検索するか、まとめて検索するかを設定します。

  • ON：検索はユーザ、取引先責任者の両方を対象として行われます。

  • OFF：「検索対象」の選択リストが表示され、ユーザか取引先責任者を選択することで、検索結果をどちらかに絞ることができます。

例：SEARCHALL=ON

○

OFF

【オブジェクト種別】_classification

属性として、オブジェクトを「【オブジェクト種別】 _classification」の形式で指定します。【オブジェクト種別】に指定する項目を以下に示します。

  • event：イベント管理を示します。

  • request：サービス要求管理を示します。

  • incident：インシデント管理を示します。

  • problem：問題管理を示します。

  • change：変更管理を示します。

  • release：リリース管理を示します。

  • task：タスクを示します。

  • faq：FAQ管理を示します。

属性の値として、使用する定義の条件となる項目のAPI参照名を指定します。指定した項目の値と一致する定義名が存在する場合、その定義が使用されます。一致するものがない、または省略した場合はdefaultNameで指定した定義が使用されます。 

例1：

incident_classification=ox_txt_subject__c

[パスワード再発行]

TEMPLATE=mailtemplate01

上記のように指定した場合、インシデントの件名が"パスワード再発行"であるときに、送信メールのメールテンプレートとしてmailtemplate01が設定されます。

例2：

event_classification=ox_txt_subject__c

incident_classification=ox_txt_subject__c

[パスワード再発行]

TEMPLATE=mailtemplate01

上記のように指定した場合、以下のときに、送信メールのメールテンプレートとしてmailtemplate01が設定されます。

  • イベントの件名が"パスワード再発行"

  • インシデントの件名が"パスワード再発行"

○


EmailMessage

セクションとして、「EmailMessage」の形式で指定します。

メールメッセージレコードからメール送信が実行された場合、その定義が使用されます。一致するものがない、または省略した場合はdefaultNameで指定した定義が使用されます。 

例：

[EmailMessage]

TEMPLATE=mailtemplate01

TO=FromAddress

上記のように指定した場合、送信メールのメールテンプレートとしてmailtemplate01が設定され、宛先にメールメッセージの送信元アドレスが設定されます。

○

【オブジェクト種別】_EmailMessage

セクションとして、EmailMessageに関連先オブジェクトを「【オブジェクト種別】 _EmailMessage」の形式で指定します。【オブジェクト種別】に指定する項目を以下に示します。

  • event：イベント管理を示します。

  • request：サービス要求管理を示します。

  • incident：インシデント管理を示します。

  • problem：問題管理を示します。

  • change：変更管理を示します。

  • release：リリース管理を示します。

  • task：タスクを示します。

  • faq：FAQ管理を示します。

EmailMessageレコードからメール送信が実行され、関連先が【オブジェクト種別】と一致した場合、その定義が使用されます。一致するものがない、または省略した場合はEmailMessageセクションまたは、defaultNameで指定した定義が使用されます。 

例：

[incident_EmailMessage]

TEMPLATE=mailtemplate01

TO=ox_mail_acceptAddress__c

上記のように指定した場合、送信メールのメールテンプレートとしてmailtemplate01が設定、宛先に、インシデントの受付メールアドレスの値が設定されます。

○

[定義名]セクション ※定義名は任意の文字列

属性

説明

省略可否

省略値

FROM

メールの送信者を指定します。指定できる値を以下に示します。

  • @USER：メール送信の実行ユーザ

  • @MANAGER：実行ユーザのマネージャ

  • @SUBMANAGER：実行ユーザの代理承認者

  • API参照名：項目のAPI参照名

  • メールアドレス

注意

FROMにメールアドレスを指定する場合、指定するメールアドレスを、事前に組織のメールアドレスとして登録しておく必要があります。

例：

[@DEFAULT@]

FROM=from@sample.sample

○

@USER

TO

メールの宛先を指定します。指定できる値を以下に示します。

  • @USER：メール送信の実行ユーザ

  • @MANAGER：実行ユーザのマネージャ

  • @SUBMANAGER：実行ユーザの代理承認者

  • API参照名：メールアドレスが入力されている項目のAPI参照名

  • メールアドレス

省略した場合、メール送信画面の宛先欄が空欄になります。

TOを複数設定する場合はセミコロン(;)、カンマ(,)、読点(、)を使用してください。

例：

[@DEFAULT@]

TO=to@sample.sample 

○


CC

メールのCCを指定します。指定できる値を以下に示します。

  • @USER：メール送信の実行ユーザ

  • @MANAGER：実行ユーザのマネージャ

  • @SUBMANAGER：実行ユーザの代理承認者

  • API参照名：メールアドレスが入力されている項目のAPI参照名

  • メールアドレス

省略した場合、メール送信画面のCC欄が空欄になります。

CCを複数設定する場合はセミコロン(;)、カンマ(,)、読点(、)を使用してください。 

例：

[@DEFAULT@]

CC=cc@sample.sample 

○


BCC

メールのBCCを指定します。指定できる値を以下に示します。

  • @USER：メール送信の実行ユーザ

  • @MANAGER：実行ユーザのマネージャ

  • @SUBMANAGER：実行ユーザの代理承認者

  • API参照名：メールアドレスが入力されている項目のAPI参照名

  • メールアドレス

省略した場合、メール送信画面のBCC欄が空欄になります。

BCCを複数設定する場合はセミコロン(;)、カンマ(,)、読点(、)を使用してください。

例：

[@DEFAULT@]

BCC=bcc@sample.sample

○


TEMPLATE

メール送信時に使用するメールテンプレートの「テンプレートの一意の名前」を指定します。
省略した場合、メールテンプレートは使用されません。 

例：

[@DEFAULT@]

TEMPLATE=mailtemplate01

○


RECVTEMPLATE

活動履歴のメールからメール送信(返信)時に使用するメールテンプレートの「テンプレートの一意の名前」を指定します。
省略した場合、メールテンプレートは使用されません。 

例：

[@DEFAULT@]

RECVTEMPLATE=mailtemplate02

情報

ここで使用するテンプレートに、メールメッセージの「テキスト内容(TextBody)」項目の値を指定すると、返信メールにテキスト内容を引用することができるようになります。

テンプレートの例：

コード ブロック
{!SMOC__ox_obj_incident__c.SMOC__ox_ref_customerInfo__c}　様

お世話になっております。

{!EmailMessage.TextBody}

○


定義例

...

コード ブロック
[メール送信機能設定]
baseAddress=/_ui/core/email/author/EmailAuthor
fromAddress=p26
toAddress=p24
ccAddress=p4
bccAddress=p5
template=template_id
whatId=p3_lkid
defaultName=@DEFAULT@
event_classification=ox_txt_subject__c
incident_classification=ox_txt_subject__c
ATTACHMENT=PARENT
SHAREPORTAL=ON
USEATTACHMENT=ON

[@DEFAULT@]
FROM=from@sample.sample
TO=to@sample.sample
CC=cc@sample.sample

[パスワード再発行依頼]
TEMPLATE=mailtemp01
FROM=password@sample.sample

...

  • 必ずUTF-8形式で保存してください。UTF-8形式以外の文字コードで保存した場合、正しく設定されないことがあります。

  • パラメータを省略する場合には、属性を削除するか値を空白にします。

  • 改行コードとしては「LF」を使用してください。間違って「CRLF」の改行コードを使用してファイルを編集して保存した場合、設定が正しく機能しない場合があります。

  • パラメータを省略する場合には、属性を削除するか値を空白にします。FROMやTOなどの属性に、指定されているAPI参照名が存在しない場合、該当の設定は無視されます。

参考情報

...

  • 本設定ファイルはLMIS画面から設定の作成・変更・削除が可能です。操作方法については、「メール送信機能の設定」を参照してください。