インシデントの調査内容、対策内容、対策結果を確認し、承認または否認します。
＜目次＞
操作方法
アプリケーションランチャーで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。
[ホーム]タブのポータルで通知を確認します。
[インシデント管理]タブをクリックします。
一覧から、該当のインシデントのインシデント番号をクリックします。
[調査情報]欄で調査内容、対策原因などを、[対策情報]欄で対策結果などを確認し、承認または否認を決定します。
承認または否認を行います。
承認する場合は、[承認]ボタンをクリックします。
否認する場合は、[否認]ボタンをクリックします。[コメント]を入力し、[保存]ボタンをクリックします。
承認した場合は承認通知、否認した場合は否認通知が、インシデント所有者のポータルに届きます。
これで、インシデントの承認処理は完了です。
参考情報
ポータルへの通知のほか、メールによる通知もできます。詳細は「メールやメッセージでの通知」を参照してください。
承認者を変更できます。詳細は「承認者の設定」を参照してください。
承認・否認コメントは、自動で入力されるよう設定することができます。
詳細は、マニュアル「コンフィグレーションガイド コメントの既定値の設定(Lightning)」を参照してください。