イベント管理からインシデント管理に機能エスカレーションした時に、イベント管理を自動的に完了することができます。
＜目次＞
操作方法
ビルドメニューを表示します。 ビルドメニューを表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー(Classic)」を参照してください。
ビルドメニューで、[作成]-[オブジェクト]をクリックします。
[イベント管理]をクリックします。
画面上部の[カスタム項目 & リレーション]をクリックして、[カスタム項目 & リレーション]欄を表示します。
[エスカレーション自動確認]をクリックします。
[値]で、値が[ON]の[編集]をクリックします。
[マスタリストのデフォルト値に設定する]チェックボックスをチェックします。
チェック後、[保存]ボタンをクリックします。
これで、イベント管理からインシデント管理に機能エスカレーションした時に、イベント管理を自動的に完了させる設定は完了です。
参考情報
本設定後に作成されたイベント管理から、本機能が使用できます。