イベント管理をエスカレーション時に、イベント管理を完了させる

イベント管理からインシデント管理に機能エスカレーションした時に、イベント管理を自動的に完了することができます。

＜目次＞

操作方法

1. ビルドメニューを表示します。 ビルドメニューを表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー(Classic)」を参照してください。

2. ビルドメニューで、[作成]-[オブジェクト]をクリックします。
   
   

   Open

   

   
   
   

3. [イベント管理]をクリックします。
   
   

   Open

   

   
   
   

4. 画面上部の[カスタム項目 & リレーション]をクリックして、[カスタム項目 & リレーション]欄を表示します。
   
   

   
   
   
   

5. [エスカレーション自動確認]をクリックします。
   
   

   
   
   
   

6. [値]で、値が[ON]の[編集]をクリックします。
   
   

   
   
   
   

7. [マスタリストのデフォルト値に設定する]チェックボックスをチェックします。
   チェック後、[保存]ボタンをクリックします。
   
   

これで、イベント管理からインシデント管理に機能エスカレーションした時に、イベント管理を自動的に完了させる設定は完了です。

参考情報

• 本設定後に作成されたイベント管理から、本機能が使用できます。