自動移送が失敗したときの対処について説明します。自動移送の失敗には、以下のようなものがあります。
ステータスが「実行待ち」にならない、「確認待ち」のままである場合
AutomaticReleaseサーバと LMISの間で通信障害が発生したことにより、移送申請情報のステータスが「実行待ち」に変わらないことがあります。また、ERP連携に障害が発生したことにより、ステータスが「確認待ち」のままになることがあります。
そのような場合は、移送処理を再実施する、中止する、成功として完了させるなどの対処をします。
移送申請情報のステータスが「完了」で、結果区分が「失敗」となった場合
結果区分が「失敗」となった場合、結果区分をエビデンスとして保存するため、移送管理の再実施はできません。
そのような場合は、移送申請情報を登録し直し、再度、処理を行います。
LMISへの自動移送の実行結果の反映に失敗した場合
LMISへの自動移送の実行結果を反映処理に失敗することがあります。
その場合、CSVファイルが出力されます。CSVファイルを使用して対処します。
なお、この対処は、システム管理者が行います。対処については、マニュアル「LMIS/AutomaticRelease for ERP 運用管理ガイド LMISへの自動移送の実行結果の反映に失敗した場合の対処」を参照してください。
それぞれの場合の対処の詳細について説明します。
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