サービス要求の作業結果として、作業内容と作業結果を登録します。
＜目次＞
操作方法
1．アプリケーションランチャーで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。
2．[サービス要求管理]タブをクリックします。
3．一覧から、該当のサービス要求のサービス要求番号をクリックします。
4．[編集]ボタンをクリックします。
5．[作業情報]の[作業内容]欄に作業の実施内容を入力し、[保存]ボタンをクリックします。
作業を実施した場合は、作業結果も入力します。
6．[承認依頼]ボタンをクリックします。
[承認依頼]ボタンが表示されていない場合は、[▼]をクリックします。
7．確認のメッセージが表示されたら、[保存]ボタンをクリックします。
サービス要求の承認者のポータルに通知が届きます。
承認者を選択する画面が表示される場合があります。
操作方法については、「承認依頼時に承認者を設定する」を参照してください。
これで、サービス要求の作業内容の登録は完了です。
参考情報
作業の結果、提供中のサービスについて問題の調査、変更の計画、構成情報の更新が必要な場合は、他のプロセスにエスカレーションします。
他のプロセスへのエスカレーションについては、「サービス要求から他プロセスへのエスカレーション」を参照してください。