以下のプロセスにおいて、レコードの詳細画面の関連通知から、プロセスと関連付けたメッセージを送信できます。
サービス要求管理
インシデント管理
問題管理
変更管理
リリース管理
構成情報管理
送信したメッセージは、ポータルに通知されます。メールで通知することもできます。
＜目次＞
操作方法
変更管理のレコードに関連付けたメッセージの送信を例に説明します。
1．レコードの詳細画面を表示します。
2．画面上部の[関連]タブをクリックします。
3．[関連通知]で[新規]ボタンをクリックします。
4．通知先、通知内容などを指定し、[通知]ボタンをクリックします。
入力項目を以下に示します。
項目 | 説明 |
|---|---|
所有者 | 以下のどちらかを選択し、ルックアップ検索ボタンをクリックして、通知先ユーザを指定します。
|
内容 | メッセージを入力します。 |
メール通知 | 以下のどちらかを選択します。
|
関連変更 | 該当の変更の変更番号が関連付けられています。 |
5．通知先ユーザのポータルにメッセージが送信されます。
これで、レコードの関連通知からのメッセージ送信は完了です。