インシデントを調査した結果として、調査内容と対策内容を登録します。
＜目次＞
操作方法
アプリケーションランチャーで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。
[インシデント管理]タブをクリックします。
一覧から、該当のインシデントのインシデント番号をクリックします。
[編集]ボタンをクリックします。
[調査情報]の[調査内容]欄に、調査内容、調査結果を入力します。
[対策内容]欄に、インシデントに対する対策を入力します。[保存]ボタンをクリックします。
これで、インシデントの調査内容と対策内容の登録は完了です。
参考情報
調査の結果、根本原因の調査と対策が必要な場合は、問題管理にエスカレーションします。
問題管理など、他プロセスへのエスカレーションについては、「インシデントから他プロセスへのエスカレーション」を参照してください。