特定の日時項目を条件にレコードの更新やメールを通知することはできますか？

フローの「スケジュール済みパス」を使用することで、特定の日時項目を条件にレコードの更新やメールを通知することができます。
使用例は以下の通りです。

イベント管理で「確認済み」ステータスのまま7日過ぎたら自動的に完了する
インシデント管理のステータスが「開始」のとき、「一次回答期限」の1時間前に所有者へメールを通知する

インシデント管理の例をもとにフローの作成方法を説明します。
フローの詳細は「フロー移行ガイド」を参照してください。また、スケジュールパスの設定については「フロー移行ガイド　レコードに記録された日時にフローを起動させる」も参考にしてください。

＜目次＞

1 作成方法

作成方法

インシデント管理の「一次回答期限」の1日前に所有者へメールを通知する場合のフローの作成方法について説明します。

【任意】メールテンプレートの作成

送信するメールの件名やメール本文を設定するためのメールテンプレートを作成します。
すでにメールテンプレートが作成されている場合は不要です。

設定メニューのクイック検索テキストボックスで「Classic メールテンプレート」を検索しクリックします。
[新規テンプレート]ボタンをクリックします。
作成するメールテンプレートの種別で[テキスト]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。
新規テンプレート画面にてメールの件名やメール本文を作成します。
[差し込み項目ルックアップ]から該当のオブジェクトの項目を選択し、[差し込み項目値]をコピーしてテンプレート内に貼り付けることで、メールにレコードの項目の値を入れることができます。
作成後、[保存]ボタンをクリックします。

フォルダー	任意（例：LMISテンプレート）

フォルダー	任意（例：LMISテンプレート）
有効	チェックあり
テンプレート名	任意
テンプレートの一意の名前	任意
文字コード	Unicode(UTF-8)
説明	任意
件名	メールの件名を入力してください
メール内容	メールの内容を入力してください

【任意】メールアラートの作成

メールアラートはフローでメールを送信するために使用されます。
すでにメールアラートが作成されている場合は不要です。

設定メニューのクイック検索テキストボックスで「メールアラート」を検索しクリックします。
[新規メールアラート]ボタンをクリックします。
メールアラートを設定します。設定後、[保存]ボタンをクリックします。

説明	任意

説明	任意
一意の名前	任意
オブジェクト	メールアラートを利用するオブジェクトを選択します。例では「インシデント管理」を選択します。
メールテンプレート	メールを通知する際のメールテンプレートを選択します。例では「【任意】メールテンプレートの作成」で作成したメールテンプレートを選択します。
受信者種別メール受信者	メールを送信するユーザーを選択します。 [受信者種別]を選択し、[メール受信者]に表示された一覧から、メールを送信する対象者を「選択済みメール受信者」へ移動してください。
追加のメールアドレス	任意
差出人メールアドレス	任意

フローの作成

今回の例では、ステータスが「開始」の時に動作を行うため、条件がステータスが「開始」（ステータス値が「0」）の時を条件に動作するフローを作成します。
すでに上記の条件で動作するフローがある場合は、そのフローにスケジュール済みパスを追加してください。
詳細は、「フロー移行ガイド　フロー移行の設計・実装の概要」を参照してください。
今回は新規フローを作成する手順を説明します。

フロー画面より、[新規フロー]ボタンをクリックします。
[レコードトリガーフロー]を選択し、[作成]ボタンをクリックします。
フローの動作条件を入力します。

オブジェクト	インシデント管理

オブジェクト	インシデント管理
フローをトリガーする条件	レコードが作成または更新された
条件の要件	すべての条件に一致(AND)
条件1 項目	既存ワークフロー制御フラグ（SMOC__ox_sel_workflowCntrlFlg__c）
条件1 演算子	次の文字列に一致する
条件1 値	ON
条件2 項目	ステータス値
条件2 演算子	次の文字列に一致する
条件2 値	0
更新されたレコードでフローを実行するタイミング	条件の要件に一致するようにレコードを更新したときのみ
フローを最適化	アクションと関連レコード