サポート対象のコンフィグレーション範囲
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＜目次＞
LMIS コンフィグレーション項目
LMISに実装されている設定変更の機能を利用して、画面や動作を変更することをコンフィグレーションと言います。
サポートサービスの対象となるコンフィグレーションは以下の通りです。
画面項目の設定 | 入力項目の追加・変更が出来ます。 |
ラベル名の設定（翻訳を含む） | 入力項目のラベル名の変更が出来ます。 |
レコードタイプの設定 | レコードタイプを作成することで、1つのオブジェクトで複数のレコードの型を管理することが出来ます。 |
レイアウトの設定 | レコードのページレイアウトの変更や割り当てが出来ます。 |
メールアラートの設定 | メールアラートを作成することで、任意のタイミングでメールを送信することが出来ます。 |
プロセスフローの設定（ステータスの追加、変更、削除、省略） | 各オブジェクト（インシデント管理等）の承認フローを変更することが出来、ステータスの追加や変更、削除といったものを任意に設定することが出来ます。 |
承認者の設定（承認者の設定ルールの変更） | 承認者の決定方法は、複数の決定方法があり、承認フローに応じて任意に設定することが出来ます。 |
入力規則の設定 | 入力規則を設定することで、任意の条件でエラーを出力することが出来ます。 |
レコードのコピー登録または他プロセスへのエスカレーション時の引き継ぎ項目設定 | レコードのコピー登録や、他プロセスへのエスカレーションを行った際は、任意の項目を引き継ぐことが出来ます。 |
「プロファイル」、「ロール」、「共有ルール」を用いたアクセス権限の設定 | ユーザの役割や立場に応じてオブジェクトやレコードへのアクセス制限や実行可能な操作を設定することが出来ます。 |
当社提供ツールを用いたメールの取り込み、送信の設定 | 指定したメールアドレス宛に電子メールを送信することで、データを自動的に登録することが出来ます。 |
当社提供ツールを用いたCSVファイルの取り込みの設定 | CSVファイルに記載されているデータをLMISに登録することが出来ます。 |
ビュー、レポートおよびダッシュボードの設定 | ビューやレポート、ダッシュボードを設定することによって、任意の情報の絞り込みが出来ます。 |
活動履歴からの親レコード更新の設定 | 活動履歴が作成された時に、紐付いているレコードの情報を更新することが出来ます。 |
承認コメントの既定値の設定 | 承認フロー内の承認・否認・依頼取消へのコメント入力時の既定値の設定、省略を設定することが出来ます。 |
カレンダーへの自動登録の設定 | 公開カレンダーへ自動的に予定を登録することが出来、予定の共有や登録漏れの防止を行うことが出来ます。 |
Sandboxからの移行手順 | Sandboxへの設定内容を本番環境に移行することが出来ます。 |
シングルサインオンツールとの連携設定（LMIS側の設定のみ） | シングルサインオンツールとの連携により、シングルサインオン認証によるログインが出来ます。 |
LMIS コンフィグレーション対象オブジェクト
以下は、本製品にてコンフィグレーション対象内となるオブジェクトの一覧です。
その他のオブジェクトに関しましては、サポート対象外となります。
FAQ管理 | FAQを管理するオブジェクト |
イベント管理 | イベントを管理するオブジェクト |
インシデント管理 | インシデントを管理するオブジェクト |
インシデント管理・FAQ管理 | インシデントとFAQの関連付けを管理するオブジェクト |
インシデント管理・問題管理 | インシデントと問題管理の関連付けを管理するオブジェクト |
サービス | サービスを管理するオブジェクト |
サービス・ソフトウェア | サービスとソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
サービス・ドキュメント | サービスとドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
サービス・ハードウェア | サービスとハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
サービス・プロバイダ | サービスとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
サービス契約 | サービスと取引先の関連付けを管理するオブジェクト |
サービス要求管理 | サービス要求を管理するオブジェクト |
ソフトウェア | ソフトウェアを管理するオブジェクト |
ソフトウェア・ドキュメント | ソフトウェアとドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
ソフトウェア・プロバイダ | ソフトウェアとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
ソフトウェア辞書 | ソフトウェア辞書を管理するオブジェクト |
タスク | タスクを管理するオブジェクト |
ドキュメント | ドキュメントを管理するオブジェクト |
ドキュメント・プロバイダ | ドキュメントとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
ネットワーク | ネットワークを管理するオブジェクト |
ネットワーク・プロバイダ | ネットワークとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
ハードウェア | ハードウェアを管理するオブジェクト |
ハードウェア・ソフトウェア | ハードウェアとソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
ハードウェア・ドキュメント | ハードウェアとドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
ハードウェア・プロバイダ | ハードウェアとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
プロバイダ | プロバイダを管理するオブジェクト |
リリース管理 | リリースを管理するオブジェクト |
リリース管理・サービス | リリースとサービスの関連付けを管理するオブジェクト |
リリース管理・ソフトウェア | リリースとソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
リリース管理・ドキュメント | リリースとドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
リリース管理・ハードウェア | リリースとハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
問題管理 | 問題を管理するオブジェクト |
問題管理・FAQ管理 | 問題とFAQの関連付けを管理するオブジェクト |
問題管理・変更管理 | 問題と変更の関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理 | 変更を管理するオブジェクト |
変更管理・サービス | 変更とサービスの関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・ソフトウェア | 変更とソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・ドキュメント | 変更とドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・ハードウェア | 変更とハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・リリース管理 | 変更とリリースの関連付けを管理するオブジェクト |
承認者 | 承認者を管理するオブジェクト |
期日 | 期日を管理するオブジェクト |
通知 | 通知を管理するオブジェクト |
連携_ジョブグループ管理 | 連携製品のジョブグループを管理するオブジェクト |
連携_ジョブネットワーク管理 | 連携製品のジョブネットワークを管理するオブジェクト |
連携_ジョブ管理 | 連携製品のジョブを管理するオブジェクト |
連携_ネットワーク管理 | 連携製品のネットワークを管理するオブジェクト |
連携_リソース管理 | 連携製品のリソースを管理するオブジェクト |
連携_リソース契約 | 連携製品のリソースと取引先の関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1 | 連携製品の構成情報を管理するオブジェクト |
連携_CI1・サービス | 連携製品の構成情報とサービスの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1・ソフトウェア | 連携製品の構成情報とソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1・ハードウェア | 連携製品の構成情報とハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1・ドキュメント | 連携製品の構成情報とドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI2 | 連携製品の構成情報を管理するオブジェクト |
連携_CI2・サービス | 連携製品の構成情報とサービスの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI2・ソフトウェア | 連携製品の構成情報とソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI2・ハードウェア | 連携製品の構成情報とハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI2・ドキュメント | 連携製品の構成情報とドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1・連携_CI2 | 連携製品の構成情報同士の関連付けを管理するオブジェクト |
関連オブジェクト | 同一オブジェクト同士の関連付けを管理するオブジェクト |
評価 | レコードアクセス数等の評価を管理するオブジェクト |
お知らせ | セルフサービスポータル機能で使用するお知らせを管理するオブジェクト |
ユーザ | ユーザを管理するオブジェクト |
取引先 | 取引先を管理するオブジェクト |
取引先責任者 | 取引先責任者を管理するオブジェクト |
活動 | 活動を管理するオブジェクト |
メールメッセージ | メール情報を管理するオブジェクト |
LMIS コンシェルジュコンフィグレーション項目
LMIS コンシェルジュに実装されている設定変更の機能を利用して、画面や動作を変更することをコンフィグレーションと言います。
サポートサービスの対象となるコンフィグレーションは以下の通りです。
ヘッダーのラベル名を変更する | サイト画面のヘッダーにあるボタンのラベル名とラベル順序を変更出来ます。 |
背景を変更する | ヘッダー、詳細画面、ログイン画面の背景を変更出来ます。 |
ロゴの変更をする | サイト画面左上に常に表示するロゴと「ユーザログイン」、「パスワードリセット」、「利用申請」の各画面に表示されるロゴを変更出来ます。 |
ログイン画面などの背景を透過する | 「ログイン」、「パスワードリセット」、「利用申請」画面に表示されるロゴ画像の背景を透過出来ます。 |
ヘッダーの背景画像表示位置を変更する | ヘッダーの背景画像の表示位置を変更出来ます。 |
サイトの配色を変更する | サイトの配色を変更出来ます。 |
添付ファイルの表示設定をする | レコードの詳細画面の添付ファイルコンポーネントの配置を変更したり、サムネイル設定を変更出来ます。 |
コンポーネントの配置を移動する | コンポーネントの配置の移動が出来ます。 |
サイドバーのオプションを設定する | サイドバーのオプション設定を変更出来ます。 |
画面にメッセージを追加する | 利用申請やパスワードリセットなどの画面に任意のメッセージを追加出来ます。 |
問い合わせ者とのやり取りを行う設定をする | コンシェルジュユーザとコメントでやり取りするための設定が出来ます。 |
LMIS コンシェルジュサポート対象オブジェクト
以下は、LMIS コンシェルジュにてコンフィグレーションサポート対象内となるオブジェクトの一覧です。
以下のオブジェクトはコンシェルジュで基本的な操作（フォームからの起票、承認等の操作）を行えます。
インシデント管理 | インシデントを管理するオブジェクト |
サービス要求管理 | サービス要求を管理するオブジェクト |
変更管理 | 変更を管理するオブジェクト |
以下のオブジェクトは「参照項目」からの「検索」や「参照」が可能です。
FAQ管理 | FAQを管理するオブジェクト レコード一覧やトップページからの「検索」や「参照」も利用可能です。 |
お知らせ | お知らせを管理するオブジェクト |
イベント管理 | イベントを管理するオブジェクト |
インシデント管理・FAQ管理 | インシデントとFAQの関連付けを管理するオブジェクト |
インシデント管理・問題管理 | インシデントと問題管理の関連付けを管理するオブジェクト |
サービス | サービスを管理するオブジェクト |
サービス・ソフトウェア | サービスとソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
サービス・ドキュメント | サービスとドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
サービス・ハードウェア | サービスとハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
サービス・プロバイダ | サービスとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
サービス契約 | サービス契約を管理するオブジェクト |
ソフトウェア | ソフトウェアを管理するオブジェクト |
ソフトウェア・ドキュメント | ソフトウェアとドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
ソフトウェア・プロバイダ | ソフトウェアとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
ソフトウェア辞書 | ソフトウェア辞書を管理するオブジェクト |
タスク | タスクを管理するオブジェクト |
ドキュメント | ドキュメントを管理するオブジェクト |
ドキュメント・プロバイダ | ドキュメントとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
ネットワーク | ネットワークを管理するオブジェクト |
ネットワーク・プロバイダ | ネットワークとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
ハードウェア | ハードウェアを管理するオブジェクト |
ハードウェア・ソフトウェア | ハードウェアとソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
ハードウェア・ドキュメント | ハードウェアとドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
ハードウェア・プロバイダ | ハードウェアとプロバイダの関連付けを管理するオブジェクト |
プロバイダ | プロバイダを管理するオブジェクト |
リリース管理 | リリースを管理するオブジェクト |
リリース管理・サービス | リリース管理とサービスの関連付けを管理するオブジェクト |
リリース管理・ソフトウェア | リリース管理とソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
リリース管理・ドキュメント | リリース管理とドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
リリース管理・ハードウェア | リリース管理とハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
問題管理 | 問題を管理するオブジェクト |
問題管理・FAQ管理 | 問題管理とFAQ管理の関連付けを管理するオブジェクト |
問題管理・変更管理 | 問題管理と変更管理の関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・サービス | 問題管理とサービスの関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・ソフトウェア | 問題管理とソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・ドキュメント | 問題管理とドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・ハードウェア | 問題管理とハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
変更管理・リリース管理 | 問題管理とリリース管理の関連付けを管理するオブジェクト |
承認者 | 承認者を管理するオブジェクト |
連携_CI1 | 連携製品の構成情報を管理するオブジェクト |
連携_CI1・サービス | 連携製品の構成情報とサービスの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1・ソフトウェア | 連携製品の構成情報とソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1・ハードウェア | 連携製品の構成情報とハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1・ドキュメント | 連携製品の構成情報とドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI1・連携_CI2 | 連携製品の構成情報同士の関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI2 | 連携製品の構成情報を管理するオブジェクト |
連携_CI2・サービス | 連携製品の構成情報とサービスの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI2・ソフトウェア | 連携製品の構成情報とソフトウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI2・ハードウェア | 連携製品の構成情報とハードウェアの関連付けを管理するオブジェクト |
連携_CI2・ドキュメント | 連携製品の構成情報とドキュメントの関連付けを管理するオブジェクト |
期日 | 期日を管理するオブジェクト |
評価 | 評価を管理するオブジェクト |
ユーザ | ユーザを管理するオブジェクト |
取引先 | 取引先を管理するオブジェクト |
取引先責任者 | 取引先責任者を管理するオブジェクト |
通知 | 通知を管理するオブジェクト |
連携_ジョブグループ管理 | 連携_ジョブグループを管理するオブジェクト |
連携_ジョブネットワーク管理 | 連携_ジョブネットワークを管理するオブジェクト |
連携_ジョブ管理 | 連携_ジョブを管理するオブジェクト |
連携_ネットワーク管理 | 連携_ネットワークを管理するオブジェクト |
連携_リソース契約 | 連携_リソース契約を管理するオブジェクト |
連携_リソース管理 | 連携_リソース管理を管理するオブジェクト |