バックアップしたデータをリストアする

データローダを使用して、バックアップしたデータをリストアします。

バックアップしたデータをリストアする際は、リストアするデータのID以外をInsertした後、InsertしたデータをExportし、新しく採番されたIDで置き換えます。

その後、データの関連付けを確認します。

操作方法

1．バックアップしたCSVファイルをコピーします。

2．以下のオブジェクトをリストアする場合、CSVファイルを編集します。
イベント管理／インシデント管理／サービス要求管理／問題管理／変更管理／リリース管理／タスク／FAQ管理／お知らせ／サービス／ハードウェア／ソフトウェア／ドキュメント／ネットワーク／プロバイダ

リストア時にワークフロールールやフローの動作を防ぐために、以下の内容を修正します。
・ SMOC__ox_nul_workflowExeNumber__cの内容をすべて10000にします。
・ SMOC__ox_sel_workflowCntrlFlg__cの内容をすべてOFFにします。
・ SMOC__ox_sel_completeLock__cの内容をすべてOFFにします。(イベント管理の場合、この作業は不要です)

3．データローダを起動します。

4．[Insert]ボタンをクリックします。

Open

5．リストアするオブジェクトを選択します。

6．バックアップしたCSVファイルのコピーの保存先を指定します。

7．[Next]ボタンをクリックします。

Open

8．[OK]ボタンをクリックします。

9．[Create or Edit a Map]ボタンをクリックします。

10．[Auto-Match Field to Columns]ボタンをクリックします。

11．[OK]ボタンをクリックします。

12．ID以外のデータが関連付けられていることを確認し[Next]ボタンをクリックします。

13．リストアの結果ファイルの出力先を指定します。

14．[Finish]ボタンをクリックします。

15．実行を確認するダイアログが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

16．実行結果を確認し、[OK]ボタンをクリックします。 

登録に成功した内容を確認する場合は、[View Successes]ボタンをクリックします。

登録に失敗した内容と原因を確認する場合は、[View Errors]ボタンをクリックします。

17．[Export]ボタンをクリックします。

18．リストアするオブジェクトを選択します。

19．出力されるCSVファイルの保存先を指定します。

20．[Next]ボタンをクリックします。

21．出力するデータ内容と出力条件を指定し、[Add condition]ボタンをクリックします。

出力条件として、SMOC__ox_nul_workflowExeNumber__cに10000を指定します。

22．[Finish]ボタンをクリックします。

23．実行を確認するダイアログが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

24．実行結果を確認し、[OK]ボタンをクリックします。 出力内容を確認する場合は、 [View Extraction]ボタンをクリックします。

25．バックアップしたCSVファイルを編集して、IDを上記でExportしたCSVファイルのIDと置き換えます。

26．[Upsert]ボタンをクリックします。

27．リストアするオブジェクトを選択します。

28．IDを修正したCSVファイルを指定します。

29．[Next]ボタンをクリックします。

30．[OK]ボタンをクリックします。

31．Idがマッチングに使用されることを確認して、[Next]ボタンをクリックします。

32．関連オブジェクトのマッチングに使用するフィールドを選択します。

33．[Next]ボタンをクリックします。

34．[Create or Edit a Map]ボタンをクリックします。

35．[Auto-Match Fields to Columns]ボタンをクリックします。

36．[OK]ボタンをクリックします。

37．全データが関連付けられていることを確認し、[Next]ボタンをクリックします。

38．結果ファイルの出力先を指定します。

39．[Finish]ボタンをクリックします。

40．実行を確認するダイアログが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。

41．実行結果を確認し、[OK]ボタンをクリックします。 
登録に成功した内容を確認する場合は、[View Successes]ボタンをクリックします。
登録に失敗した内容と原因を確認する場合は[View Errors]ボタンをクリックします。

これで、バックアップしたデータのリストアは完了です。

注意事項

• 削除したデータとの関連を含むバックアップデータは、そのままではリストアできません。関連の内容をファイルから削除する必要があります。

• 削除したデータをリストアする場合、管理番号(例：インシデント管理番号「INC-00000150」等)は新しく採番されます。

• データローダを使用してデータの登録・更新・削除を行う場合、その操作によって、特定の項目の利用が制限されます。以下に制限の内容を示します。
  (凡例) ○：必須項目　△：使用可能項目　×：使用不可項目

参考情報

• データローダの詳細は、マニュアル「Salesforce データローダガイド」を参照してください。