レコードアクション機能について説明します。
＜目次＞
レコードアクション機能とは
レコードアクション機能とは、項目自動更新機能を拡張した機能です。
レコードアクション機能を使用することで、保存されたレコードに関連するレコードや、一定の条件に一致したレコードの作成、または更新をすることができるようになります。
レコードアクション機能は、項目自動更新と同様、ワークフロールールに関連付けて設定し、その条件に従って動作します。
機能説明
レコードアクション機能は、「レコードの作成」、「レコードの更新」、「レコードの作成、または更新」のいずれかを実施できます。
それぞれの動作イメージを以下に示します。
レコードの作成
レコードを作成します。
作成されたレコードを、自動的に関連付けることもできます。
レコードの更新
指定した条件に一致したレコードを更新します。
条件に一致するレコードが存在しない場合は、レコードの更新は行われません。
レコードの作成、または更新
指定した条件に一致したレコードを更新します。
条件に一致するレコードが存在しない場合は、レコードを作成します。
参考情報
レコードアクション機能の定義方法については、「レコードアクション詳細設定」を参照してください。
レコードアクションを使用できるオブジェクトについては、「オブジェクト別対応機能」を参照してください。
実際にレコードアクションを使用した例については、「「レコードアクション」機能を使用して問題の完了時にインシデントを完了させる」を参照してください。