クローズする

解決したレコードのクローズをします。

管理者の設定によっては使えない場合があります。

＜目次＞

操作方法

1．LMISコンシェルジュにログインします。ログインについては、「ログインをする」を参照してください。

2．ホーム画面が表示されます。ヘッダーにある「レコード」をクリックします。

3．レコード一覧画面が表示されます。クローズしたいレコードを検索し該当のレコードの行をクリックします。レコードの検索については、「レコードを検索する」を参照してください。

4．レコードの詳細画面が表示されます。

5．レコード詳細画面より、[クローズ]ボタンをクリックします。

管理者の設定によっては[クローズ]ボタンが表示されていないことがあります。

ボタンの表示順によってはドロップダウンリスト内に表示されていることがあります。その場合は[▼]ボタンをクリックしてください。

6．確認ダイアログが表示されます。[OK]ボタンをクリックします。

7．「クローズしました。」というメッセージが表示され、レコードがクローズします。問い合わせ窓口担当者はクローズされたことを確認できます。

アンケート画面が表示されることがあります。詳細については、「アンケートに回答する」を参照してください。

レコードの「完了時のロック」項目が「ON」の場合、クローズできないことがあります。
その場合は、LMISもしくはLMISコンシェルジュで項目を編集後クローズをすることが可能です。項目の詳細については、「ファーストステップガイド　レコードの制御項目」を参照してください。

これで、クローズをする手順は完了です。