フロー制御設定

カスタムメタデータ型「フロー制御設定」には以下のパラメータが登録されています。

パラメータ

所有者変更時承認者変更

ファイルをロック

承認者1の復元を無効化

プロセス情報に構成情報を複数関連付ける

パラメータ

所有者変更時承認者変更

ファイルをロック

承認者1の復元を無効化

プロセス情報に構成情報を複数関連付ける

FAQ管理設定

False

False

False

False

お知らせ

False

False

False

False

イベント管理設定

False

False

False

False

インシデント管理設定

False

False

False

False

サービス要求管理設定

False

False

False

False

サービス設定

False

False

False

False

ソフトウェア設定

False

False

False

False

タスク設定

False

False

False

False

ドキュメント設定

False

False

False

False

ハードウェア設定

False

False

False

False

リリース管理設定

False

False

False

False

問題管理設定

False

False

False

False

変更管理設定

False

False

False

False

移送管理設定

False

False

False

False

自動リリース管理設定

False

False

False

False

 

各パラメータの設定内容は、以下の通りです。

パラメータ

説明

既定値

パラメータ

説明

既定値

所有者変更時承認者変更

所有者を変更した際に、承認者を変更することができます。

True:所有者を変更した際に、承認者が変更されます。
False:所有者を変更した際に、承認者が変更されません。

本機能の詳細は、「所有者変更時の承認者変更オプションを設定する」を参照してください。

False

ファイルをロック

レコードの「完了時のロック」が「ON」(有効)であるときに、そのレコードに関連する添付ファイルの操作をロック(禁止)することができます。
ロックされる添付ファイルの操作内容は、以下の通りです。

  • 添付ファイルの登録、削除

  • Salesforce Filesの登録、詳細の編集、新しいバージョンのアップロード、削除

True:添付ファイル、Salesforce Filesの操作をロックします。
False:添付ファイル、Salesforce Filesの操作をロックしません。

False

承認者1の復元を無効化

否認または依頼取り消し時に、承認者1を最後の承認者に戻す処理を無効化します。

True:承認者を戻す処理を無効化します。

False:承認者を戻す処理を無効化しません。

False

プロセス情報に構成情報を複数関連付ける

構成情報が関連付けられたレコードをエスカレーションしたときに、エスカレーション先に構成情報の関連付けが引き継がれます。

True:エスカレーション先に構成情報の関連付けを引き継ぎます。

False:エスカレーション先に構成情報の関連付けを引き継ぎません。

プロセス情報に構成情報を関連付ける操作に関しては、以下のオペレーションズガイドを参照して下さい。

オペレーションズガイド サービス要求に構成情報を関連付ける

オペレーションズガイド インシデントに構成情報を関連付ける

オペレーションズガイド 問題に構成情報を関連付ける

オペレーションズガイド 変更に構成情報を関連付ける

オペレーションズガイド リリースに構成情報を関連付ける

False