インシデントに関連する作業を他のユーザに依頼する

インシデントの調査・対策に関連する作業を他のユーザに割り振る場合は、インシデントに関連する作業をタスクとして登録します。

＜目次＞

操作方法

1．アプリケーションランチャーで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。

2．[インシデント管理]タブをクリックします。

3．インシデント管理の詳細画面を表示します。

4．詳細画面が表示されたら、画面上部の[関連]タブをクリックします。

5．[関連タスク]欄の[新規]ボタンをクリックします。

6．[所有者:作業依頼用]に作業を依頼するユーザを指定し、その他必要な項目を入力します。

必ず入力する項目には、項目名の左に * が表示されています。

7．インシデント管理レコードにて、[制御情報]の[タスク完了の待機]欄で、以下のどちらかを選択します。
・ON ：依頼した作業(タスク)が完了するまで、承認依頼を待機させます。
・OFF：依頼した作業(タスク)が未完了でも、承認依頼を出せます。

8．[保存]ボタンをクリックします。

これで、インシデントに関連するタスクの登録は完了です。