[適用済み]【重要】Salesforce モバイル Web 環境の廃止にむけた準備について

Salesforce モバイル Web 環境の廃止により、Lightning Experience ユーザにて、モバイルデバイス（Android、iPhone、iPad）からの LMIS のご利用方法が変更になります。

＜目次＞

【概要】

2020年7月の Salesforce モバイル Web 環境の廃止により、モバイルデバイスからの LMIS のご利用方法が変更になります。
今までは、

　・Lightning Experience ユーザ：モバイルWeb環境

にて LMIS をご利用いただいておりましたが、今後のLMISのご利用は以下となります。

　・Lightning Experience ユーザ：モバイルアプリケーション（※Android, iPhone, iPad）

Salesforce Summer'20 リリースにより廃止される予定です。
下記の日時に本変更の適用が予定されています。

本番環境

対象インスタンス：AP4 AP8 AP9 AP10 AP11 AP12 AP13 AP15 AP20 AP21 AP22

対象インスタンス：AP0 AP3 AP5 AP6 AP7 AP14 AP16 AP17 AP18 AP19 AP28
※インスタンス確認方法については、Salesforce ヘルプ「Salesforce 組織のインスタンスを確認」を参照してください。

Lightning Experience ユーザにて、モバイルデバイスから LMIS をご利用されるお客様

お手持ちのモバイルデバイスで、App Store もしくは Google Play から「Salesforce」モバイルアプリケーションをダウンロード・インストールしてください（※下の参考画像は PC 画面におけるものです）。

※インストールには、Android 6.0以降、iOS 12.0以降が必要です。

　以上で導入作業は終わりです。今後はモバイルアプリケーションから LMIS をご利用ください。

　1. 関連情報エクスプローラから一括関連付け

　　モバイルアプリケーションでは、非対応となります。PCでご利用ください（※モバイルアプリケーションで利用しようとするとエラーとなります）。

　2. レコードから別オブジェクトへのエスカレーション

　　エスカレーション先選択の文字列が長い場合は一部のみ表示され、後半部分は「・・・」表記となる場合があります。