FAQの評価数を確認する

LMISコンシェルジュではFAQレコードでいいねアイコンをクリックして評価することができます。評価方法については、マニュアル「LMISコンシェルジュ利用ガイド　FAQを評価する」を参照してください。

上記のFAQの評価数をレポートで確認します。

＜目次＞

操作手順

1．[アプリケーション]からレポートを検索して、[レポート]をクリックします。

2．左側のメニューより[すべてのフォルダ]をクリックします。

3．上部の検索より「FAQ管理レポート」を検索し[FAQ管理レポート]をクリックします。

4．[レコード別FAQ管理利用評価レポート]をクリックします。

5．FAQレコードの一覧がレポートで表示されます。「評価数」の項目が出ていない場合は表示させます。[編集]をクリックします。

6．左側の「アウトライン」のタブから、「列」に「評価数」を入力します。[評価数]をクリックします。

7．評価数が列に追加されます。[保存&実行]ボタンをクリックします。

8．レポートが実行され、[評価数]の列が表示されています。

これで、FAQの評価数を確認する方法は完了です。

使用するビューに[評価数]を表示しておくことで、ビューからも評価数を確認できます。ビューに[評価数]を表示する操作については、マニュアル「ファーストステップガイド　ビューの作成(Classic)」を参照してください。
レポート作成の詳細は、Salesforceヘルプ「Salesforce Classic でのレポートの作成」を参照してください。
評価の指標については、マニュアル「オペレーションズガイド(Classic)　各プロセスの目的と評価指標」を参照してください。