フロー制御設定

FAQ管理設定

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お知らせ

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イベント管理設定

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インシデント管理設定

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サービス要求管理設定

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サービス設定

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ソフトウェア設定

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タスク設定

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ドキュメント設定

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ハードウェア設定

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リリース管理設定

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問題管理設定

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変更管理設定

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移送管理設定

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自動リリース管理設定

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所有者変更時承認者変更

所有者を変更した際に、承認者を変更することができます。

True：所有者を変更した際に、承認者が変更されます。
False：所有者を変更した際に、承認者が変更されません。

本機能の詳細は、「所有者変更時の承認者変更オプションを設定する」を参照してください。

False

ファイルをロック

レコードの「完了時のロック」が「ON」(有効)であるときに、そのレコードに関連する添付ファイルの操作をロック(禁止)することができます。
ロックされる添付ファイルの操作内容は、以下の通りです。

• 添付ファイルの登録、削除

• Salesforce Filesの登録、詳細の編集、新しいバージョンのアップロード、削除

True：添付ファイル、Salesforce Filesの操作をロックします。
False：添付ファイル、Salesforce Filesの操作をロックしません。

False

承認者1の復元を無効化

否認または依頼取り消し時に、承認者1を最後の承認者に戻す処理を無効化します。

True：承認者を戻す処理を無効化します。

False：承認者を戻す処理を無効化しません。

False

プロセス情報に構成情報を複数関連付ける

構成情報が関連付けられたレコードをエスカレーションしたときに、エスカレーション先に構成情報の関連付けが引き継がれます。

True：エスカレーション先に構成情報の関連付けを引き継ぎます。

False：エスカレーション先に構成情報の関連付けを引き継ぎません。

プロセス情報に構成情報を関連付ける操作に関しては、以下のオペレーションズガイドを参照して下さい。

「オペレーションズガイド　サービス要求に構成情報を関連付ける」

「オペレーションズガイド　インシデントに構成情報を関連付ける」

「オペレーションズガイド　問題に構成情報を関連付ける」

「オペレーションズガイド　変更に構成情報を関連付ける」

「オペレーションズガイド　リリースに構成情報を関連付ける」

False