パスの設定

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Last updated: 3月 17, 2022
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コンフィグレーションで追加したレコードタイプに対して、Lightningで使用するパスを設定する操作について説明します。

＜目次＞

パスとは

パスとは、プロセスの手順を誘導・効率化する新しい機能です。

Classicで利用できたステータスの進捗状況、ステータスに合わせたガイドの表示に加えて、ステータスの変更が可能になります。

Classicでのレコードと、Lightningのレコードのイメージを以下に示します。

  • Classicのレコード参照画面でのステータス、ガイドの表示




  • Lightningのレコード参照画面でのパス、ステータス、ガイドの表示

確認事項

以下の内容を確認して、作業の実施が必要かどうかを確認して下さい。

  • コンフィグレーションで、以下のオブジェクトにレコードタイプを追加で作成している場合、実施する必要があります。

    • イベント管理

    • サービス要求管理

    • インシデント管理

    • 問題管理

    • 変更管理

    • リリース管理

    • FAQ管理

    • お知らせ

    • タスク

    • サービス

    • ソフトウェア

    • ネットワーク

    • ハードウェア

    • ドキュメント

    • 移送管理

    • 期日

    • 自動リリース管理

    • 連携_CI1

    • 連携_CI2

    • 連携_ジョブグループ管理

    • 連携_ジョブネットワーク管理

    • 連携_ジョブ管理

    • 連携_ネットワーク管理

    • 連携_リソース管理

  • 該当のレコードタイプを作成していない場合は、本設定は不要です。

操作方法

ここでは、[インシデント管理]オブジェクトに[障害]というレコードタイプを追加していた場合に、このレコードタイプ用にパス設定を作成する手順について説明します。

 

  1. 画面左側、タブの下にある[クイック検索/検索...] テキストボックスに、[パス]を入力します。
    [パス設定]をクリックします。


2. [新しいパス]ボタンをクリックします。


3. パスの内容を入力します。


設定する内容を、以下に示します。

項目

説明・設定例

項目

説明・設定例

パス名

設定画面などで表示される名前を入力します。
例：インシデント管理(障害)パス

API参照名

パスの一意な名前を入力します。
例：incident_test

オブジェクト

レコードタイプを作成したオブジェクトを指定します。
例：インシデント管理

レコードタイプ

レコードタイプを指定します。
例：障害

選択リスト

[ステータス]を選択してください。

 

4. [ステータス]の値ごとに、[項目]を設定します。[次へ]ボタンをクリックします。

 

5.パスを有効化して、[完了]ボタンをクリックします。

 

6. 手順2～5と同様の手順を、設定するレコードタイプの数だけ実施してください。

これで、パスの設定は完了です。

注意事項

  • Lightningでは、承認依頼中のステータス色が変化しません。承認依頼中はサブステータスが「確認待ち」であることを確認してください。

  • パッケージに含まれる既存のパスについては、設定を変更することができません。

参考情報